「DX化を何から始めれば？」と思案されているコンタクトセンターのご担当者様。まずは応対音声のデジタル化を入口に、「応答率」「応対品質」「教育研修」「VOCの分析と活用」などの重要課題を音声認識技術で解決に導くさまざまな方法論を学びにきませんか。“課題”と“DX”を紐づけて整理ができると、自社での取組み改善の重要な足がかりとなるはずです。
現場運営とデジタル技術を組み合わせたソリューションに圧倒的実績をもつトランスコスモスが、厳選した課題解決事例からポイントとなるエッセンスを凝縮して解説いたします。この機会をぜひご活用ください。
セミナーハイライト
●企業の競争力を強化するDX化と効率化のためのデジタル化の違い
●課題カットで解決したDX事例のご紹介
●参加特典：ウェビナー資料ダウンロード（一部を除く）
このような方が対象です
●コンタクトセンターのDX化に興味があるご担当者様
●音声認識システムの活用を検討されているご担当者様
●コンタクトセンターが抱える課題の解決方法について具体的な事例を知りたいご担当者様
●セミナー概要
日時： 2023年9月27日（水） 14：00～14：30
会場： オンライン開催（zoom）
※本セミナーはオンライン配信のみ（会場開催なし）で実施いたします。
※お申込みいただいた後、開催1時間前までに視聴用URLとパスワードをお送りします。
参加費： 無料(事前登録制)
お申し込みURL： https://www.trans-cosmos.co.jp/seminar/230927.html
※当セミナーは法人のお客様が対象となっております。個人のお客様からのお申込みは受け付けておりません。
※お申込み多数の場合は抽選とさせていただきます。
※ご登壇企業様およびトランスコスモスと同様のサービスを提供されている企業の関係者からのお申込みは、ご遠慮いただいております。
●プログラム
14：00～14：20 DXを課題から考える
音声認識の活用方法
トランスコスモス株式会社 CX事業統括 DX推進本部 DXSol統括部 デジタルサービス企画部
音声認識ソリューション課 村田 秀一
14：20～14：30 質疑応答
※セミナー内容は予告なしに一部変更する場合がございますので予めご了承ください。
※トランスコスモスは、トランスコスモス株式会社の日本及びその他の国における登録商標または商標です
※その他、記載されている会社名、製品・サービス名は、各社の登録商標または商標です
（トランスコスモス株式会社について）
トランスコスモスは1966年の創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。現在では、お客様企業のビジネスプロセスをコスト最適化と売上拡大の両面から支援するサービスを、アジアを中心に世界28の国と地域・172の拠点で、オペレーショナル・エクセレンスを追求し、提供しています。また、世界規模でのEC市場の拡大にあわせ、お客様企業の優良な商品・サービスを世界46の国と地域の消費者にお届けするグローバルECワンストップサービスを提供しています。トランスコスモスは事業環境の変化に対応し、デジタル技術の活用でお客様企業の変革を支援する「Global Digital Transformation Partner」を目指しています。（URL： https://www.trans-cosmos.co.jp）
