外食において、急激な生活者の行動変容と労働市場の移り変わる中、劇的な変革が求められています。日本オムニチャネル協会では、現在会員となっている小売事業者とシステム等支援会社、メーカー、卸、物流会社に加えて外食事業者についても会員の募集を開始します。外食も含め、DX＝オムニチャネルを通じて日本の発展に貢献していきます。
昨年度まで、「CX（顧客体験）」「SC（サプライチェーン）」「EX（従業員体験）」の3部会で、具体的な取り組み内容の議論を深めておりましたが、外食業界キーマンを迎えるにあたり「CX（顧客体験）」を「小売CX（顧客体験）」と「外食CX（顧客体験）」に分離して業界特有の事業環境を考慮した活動を推進します。 また、「SC（サプライチェーン）」「EX（従業員体験）」については、小売及び外食でも共通のテーマであり、小売と外食を分離せずに、業界を超えた議論を部会で取り込んだ形で推進します。
今回の外食部会の新設にあたり、部会リーダーに、田中 安人氏（株式会社吉野家 CMO）と部会サブリーダーに吉田 啓介氏（カラビナハート株式会社）を迎えるだけでなく、フェローに、小山 典孝氏(日本ケンタッキー・フライド・チキン株式会社 取締役 常務執行役員 開発本部長)、濵野 努氏（スターバックス コーヒー ジャパン株式会社 デジタル戦略本部長）、磯村 康典氏（株式会社トリドールホールディングス 執行役員 兼 CIO 兼 CTO 兼 BT本部長）、南雲 克明氏（株式会社丸亀製麺 執行役員 マーケティング本部長 兼 株式会社トリドールホールディングス マーケティング部長）も就任となり、外食トップリーダーの強力な支持も得ることができました。近年の外食を牽引してきたリーダー・フェローの豊富な経験と見識を生かし、業界の垣根を超えた協会活動を強力に推進していきます。
なお、外食CX部会の発足を記念して、他では見られない登壇者によるオンラインセミナーを開催します。
一般の方も参加できますので、この機会に協会への入会をご検討いただくきっかけとしてお申し込みをご検討下さい。
タイトル：外食の未来（JOA外食CX部会新設記念）
開催日時：７月６日（水）16:00～17:30
登壇者 ：日本オムニチャネル協会 会長 鈴木 康弘氏
外食CX部会リーダー 田中 安人氏、サブリーダー 吉田 啓介氏
フェロー 小山 典孝氏、磯村 康典氏、南雲 克明氏
＜協会の概要＞
名 称：一般社団法人日本オムニチャネル協会(略称：JOA)
協会HP： https://www.omniassociation.com/
所在地：東京都渋谷区渋谷二丁目15番1号
設 立：2020年3月13日
会 長：鈴木 康弘 (株式会社デジタルシフトウェーブ代表取締役社長)
問合先：日本オムニチャネル協会事務局 info@omniassociation.com
<参考>
一般社団法人 日本オムニチャネル協会 会長 鈴木 康弘
同 外食CX部会リーダー 田中 安人氏（株式会社吉野家 CMO）
同 外食CX部会サブリーダー 吉田 啓介氏（カラビナハート株式会社）
同 フェロー 小山 典孝氏(日本ケンタッキー・フライド・チキン株式会社 取締役 常務執行役員 開発本部長)
同 フェロー 濱野 努氏（スターバックス コーヒー ジャパン株式会社 デジタル戦略本部長）
同 フェロー 磯村 康典氏（株式会社トリドールホールディングス 執行役員 兼 CIO 兼 CTO 兼 BT本部長）
同 フェロー 南雲 克明氏（株式会社丸亀製麺 執行役員 マーケティング本部長 兼 株式会社トリドールホールディングス マーケティング部長）
