■特許概要
発明の名称：延長保証システム、サーバ、及びプログラム
特許番号 ：特許第7164255号
登録日 ：2022年10月24日
特許権者 ：株式会社Kiva
■特許発明の背景
昨今、顧客体験の向上を目的として延長保証サービスを導入するEC事業者さまが増えている一方で、延長保証サービスの管理・運用の手間がかかってしまうのが課題でした。
また、エンドユーザー側にも大きな課題があり、保証サービスに加入する際の手続き、実際に破損してしまった際の申請など、時間と手間がかかるものでした。
そこでprotegerでは、双方の負担を減らし、気軽に保証サービスを活用して欲しいという思いから簡単に管理・運用、申請手続きなどができるようシステム開発を進めてまいりました。
■「proteger（プロテジャー）」について
protegerは、ECサイトに最短即日で延長保証を提供するサービスです。
protegerの平均保証加入率は32%と、約3人に1人が加入していることになります。延長保証導入後の対象商品におけるCVR（Conversion Rate＝顧客転換率）は1.4倍向上しており、延長保証が新規購入の障壁を下げると考えられます。
また、弊社で回収した破損商品は廃棄せず修理やリユースをします。より良いものを長く使う、サステナブルな延長保証を提供しており、提供保証数は5万点、修理パートナーは国内400拠点にまで拡大しました。
会社概要
社名 ：株式会社Kiva
代表者 ：代表取締役社長 野尻 航太
所在地 ：〒104-0045 東京都中央区築地3-12-5 +SHIFT TSUKIJI 7F
ＵＲＬ ：https://hi.helloproteger.com
事業内容 ：安心して買える保証サービス「proteger」の運営
お問い合わせ先
電話番号：03-6264-0825
メールアドレス：support@helloproteger.com
サービスURL：https://hi.helloproteger.com/
担当者 ：本田
