JTBの「顧客情報基盤」をユーソナー（旧社名：ランドスケイプ）が活用支援

法人マスターデータベースLBCを導入したことにより顧客マスターの統合・整備を遂行してきた一方で、お客様一人一人の情報、お客様全体との接点、関係性の可視化には以下の課題感がありました。

1. 導入目的、費用対効果の観点から会社、組織によっては一部ユーザーのみの導入であったり、取り込み枚数制限を設けたりするなど、リアル営業でのお客様一人一人の情報活用が進まなかった。
2. 取り込んだ名刺情報はリアル営業が利用するSalesforceライセンス（Platformライセンス）では利用できないリード情報として管理したため、現場では引き続き手入力で顧客情報を管理していた。
3. 名刺管理ソフトを利用していないユーザーによる顧客情報の手入力により、正確性や業務効率に課題があった。

課題感の解決に取り組むため、市場全体の顧客を統合的に管理できる名刺ソナーとサイドソナーを導入し、Salesforce及びAccount Engagement（旧 Pardot）の両方で同じ情報を閲覧できるようにし、データ利活用を促進しました。
※印　法人プラットフォーム･･･JTBがSalesforce上に業務、情報、管理の一元化を目的に築いたデジタル基盤

■導入メリット

1. 名刺ソナーにより、名刺管理ソフトのユーザー数を従来から約3倍の4,800名まで拡張。取得名刺情報の全社共有化へ。
2. 名刺ソナー、サイドソナーがSalesforceと自動連携することにより、常に整備された最新データを活用。
3. 名刺ソナーにより、まだ接点がない企業の人脈情報の可視化と一元管理が可能に。
4. 営業・マーケティング部門の管理職を中心に700名へサイドソナー導入。リアル営業では分からなかった顧客ニーズの顕在化。
5. お客様との接点可視化と豊富なリアル営業人財、多拠点のメリットを活かした一体営業の実現。

これらの取り組みにより、お客様に関連するデータをデジタルとリアルの両面から活用することが可能になり、お客様理解をさらに深め、営業活動の効率化を実現する基盤作りを行っています。

【概要図】

＜名刺管理アプリ「名刺ソナー（名刺Sonar）」について＞
リアルやオンラインの商談で、交換した相手の名刺を取り込み社内共有するだけでなく、820万拠点を網羅した日本最大の企業データベースLBCの情報が活用できる名刺管理アプリです。名刺は光学文字認識技術によりほぼ即時にデータ化。読み取った相手企業とLBCを紐づけ、業種や売上高、法人番号、建物位置、グループ系列関係、プレスリリースなど、最新情報をすぐに参照できます。さらに相手企業の商業登記簿データ、属する業界の動向やニュース、競合企業の情報も自在に検索できます。
※詳細はWEBサイト：https://meishisonar.jp/をご参照ください。

＜「サイドソナー（sideSonar）」について＞
CRM/SFAに、日本最大の企業データベースLBCを連動させるリードジェネレーション強化ツールです。企業情報の検索・表示、アプローチ有無の把握、データ登録支援、名寄せ支援、WEBアクセス企業のリアルタイム表示など、CRM/SFAの機能を強化し、営業活動の効率を飛躍的に高めます。
※詳細はWEBサイト：https://www.landscape.co.jp/service/usonar/をご参照ください。

＜企業データベース「LBC」について＞
ユーソナーが構築した日本全国（約820万拠点）の事業所に、11桁の管理コードを採番した企業データベースです。LBCは法人番号や業種、売上規模などの企業属性だけでなく、企業コード体系により、親会社・子会社などの企業の資本関係や本社・事業所関係などの企業系列まで把握することが可能です。
※詳細はWEBサイト：https://www.landscape.co.jp/service/lbc/をご参照ください。

ユーソナーは、今後ともお客様のデータ利活用を推進するためのデータクレンジングやシステム基盤の構築を支援してまいります。

＜ユーソナーの概要＞
会社名：ユーソナー株式会社　※
所在地：東京都新宿区西新宿3丁目20-2　東京オペラシティ15階
代表者：代表取締役社長　長竹　克仁
設立：1990年9月10日
資本金：1億円
業務内容：企業向けデータベースマーケティング支援事業、独自構築した日本最大のデータベースを基にしたデータドリブンマーケティングの支援とCRM戦略立案
URL：https://usonar.co.jp/
　※旧 株式会社ランドスケイプは、2022年7月から社名を「ユーソナー株式会社」へ変更致しました。