■導入の経緯
Seibiiは「人とモビリティの新たなストーリーを創る」をミッションとして相談から依頼、決済まで全てWEBで完結する出張自動車整備・修理サービスを全国に展開しています。
自動車整備・修理サービスの価格がWEBで決済するには比較的高いこと、サービスを初めて利用する方も多くいることなどから「サービス提供を受けてから決済をしたい」というお客様の声を一定数頂いていました。そこで今回既存のクレジットカード支払いや銀行振込の他に新たに決済を拡充し、ユーザーの利便性やサービスに対する信頼感を大きく向上させることを目的として、「NP後払いair」の導入に至りました。
■株式会社Seibii 事業開発部 赤尾紀明氏 コメント
「お客さまが初めてSeibiiのサービスを利用する場合、決済に不安を感じる可能性もあるため後払い決済の導入が信頼感の向上に寄与すると考えております。実は、サービスご提供後に追加決済をお客様にお願いするケースがあり、お客様の満足度が芳しくないことに若干の課題を感じておりました。後払いニーズがあることはヒアリングやアンケートなどから把握していたものの、これまでは対応できていなかったことも課題でした。今回『NP後払いair』の導入により、お客さまのニーズに応えられることは勿論のこと、支払い後に追加決済しなければならない煩わしさの解消を期待しています。今回の導入により、決済回りのCX(顧客体験)が格段に良くなると考えております。」
今回の「NP後払いair」導入により、ユーザーの利便性やサービスに対する信頼感が大きく向上するだけでなく、サービスを提供する側にとっても、従来の銀行振込の運用で発生していた口座確認などの手間を解消することで主に経理作業での生産性向上が期待されます。自動車アフターマーケット業界においても支払いシーンにおける顧客の利便性向上とサービス提供側の経理業務の生産性向上の両面において「NP後払いair」がさらに貢献していくものと考えられます。
◾「NP後払いair」について
「NP後払いair」は、個人向けサービスの多様な運用ニーズに対応するBNPL決済サービスです。修理、家事代行からレンタルまで、あらゆる個人向けサービスでご利用いただけます。情報を入力し、ボタンを押すだけのかんたんな操作で、請求業務全てを請け負います。請求書発行、代金回収、入金確認を代行し、貸し倒れリスクも保証。支払先も銀行、コンビニ、郵便局、LINE Pay請求書払いを揃え、エンドユーザーの利便性を高めます。
詳細はこちら：https://www.netprotections.com/air/
◾株式会社ネットプロテクションズ 概要
当社は国内 BNPL 決済サービスのパイオニアであるとともに、BtoC 取引向け国内 BNPL 決済サービス市場において 40% 以上（※1）のシェアを誇るリーディングカンパニーです。2002年より、日本で初めて未回収リスク保証型の後払い決済サービス「NP後払い」の提供を開始し、2020年度の年間流通金額では前年比約16%の成長率、年間ユニークユーザー数（※2）が1,580万人に達し、2021年3月までに累計取引件数が2.8億件を突破するまでに至りました。2011年より、同サービスにより培った独自の与信ノウハウとオペレーション力を企業間取引向けに展開した「NP掛け払い」の本格販売を開始し、2020年度の年間流通金額では前年比約27%の成長率で伸長しています。2017年には、購買体験がこれまでより快適になるやさしい後払い決済「atone（アトネ）」の提供を開始しました。さらに2018年には、台湾においてもスマホ後払い決済サービス「AFTEE（アフティー）」をリリースしました。当社はこれらの事業運営によって高い技術と豊富な実績に基づいた与信とオペレーションが構築されており、決済サービスを通じて誰もが安心かつスムーズに商取引できる社会の実現を目指しています。
【商号】
株式会社ネットプロテクションズ
【代表者】
代表取締役社長 柴田 紳
【URL】
https://corp.netprotections.com/
【事業内容】
後払い決済サービス「NP後払い」の運営
企業間決済サービス「NP掛け払い」の運営
訪問サービス向け後払い決済サービス「NP後払いair」の運営
新しいカードレス決済「atone（アトネ）」の運営
台湾 スマホ後払い決済「AFTEE（アフティー）」の運営
ポイントプログラムの運営
【創業】
2000年１月
【資本金】
１億円
【所在地】
〒102-0083 東京都千代田区麹町4丁目2-6 住友不動産麹町ファーストビル5階
※1）矢野経済研究所「2021 年版 オンライン決済サービスプロバイダーの現状と将来予測」より、後払いサービス市場の 2020 年度見込金額（8,820 億円）と「NP 後払い」、「atone」の 2020 年度取扱高合計金額（約 3,600 億円）をもとに算出。
※2）2020年４月１日～2021年３月31日における「NP後払い」の利用者のうち、氏名・電話番号の双方が一致する利用者。
◾株式会社Seibii 概要
所在地： 〒106-0032 東京都港区六本木3-1-17 第2ABビル6F
資本金： 1億円
設 立： 2019年1月22日
代表者： 代表取締役CEO 佐川 悠（さがわ・ゆう）
事業内容：自動車の整備・修理出張サービスの企画・開発・運営
サービスURL：https://seibii.co.jp/
