【日本初】転移学習を活用し、お客様ごとに最適なチャットボットを提供するサービス「アシストーク」のβ版事前登録開始

日本発の生成AIベンチャー企業、ReAlice株式会社(本社：東京都新宿区、代表取締役社長：船木駿、以下当社)は、転移学習を活用したAIチャット型のカスタマーサポートツール「アシストーク」を2023年7月にβ版をリリースすることを決定いたしました。当社が有するReAliceAIを始めとした技術力を活用し、ChatGPTのみでは実現不可能な領域「カスタマーサポート」において、生成AIを活用します。
メタバース上や、対面店舗での実装も見据え「アシストーク」の開発を行って参ります。

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アシストーク/AIで自動化をサポート

アシストークは問い合わせ対応・受付・説明の自動化をサポート。事業者とお客さんを強く結びつけます。事業者のサービス提供をサポートします。

カスタマーサポートツール「アシストーク」について

近年、企業と顧客のコミュニケーション手段としてチャットボットの需要が急速に増加しています。しかし、多くの企業がお客様の要望に即したカスタマイズを実現することに課題を抱えていました。一方的な情報伝達になってしまったり、チャットボットが話す内容の精度が低かったりと様々な原因があります。

そこでReAlice株式会社はその課題を解決すべく、生成AIを転移学習することにより会話をすればするほど会話の精度が向上するAIの開発に成功しました。

転移学習について

転移学習とは、あるタスクを学習したモデルの知識を別のタスクに転用する手法です。これにより、お客様の業界や特定のニーズに合わせたチャットボットを迅速に作成することが可能となりました。

従来のチャットボット開発では膨大な時間とコストを要していましたが、ReAlice株式会社の最先端の技術により、Webサイト上からのチャットボットへの学習も可能になりました。

代表取締役社長「船木駿」コメント

「お客様とのコミュニケーションは、企業の成功において重要な要素です。しかし、個別の要望に合致したチャットボットの作成は、従来の方法では困難でした。私たちの転移学習を活用した技術により、お客様のニーズに応え、最適なチャットボットを提供して参ります。

さらに未来を見据え、メタバース内でのカスタマーサポート、対面店舗でのカスタマーサポート、ひいてはAIを用いた完全自動化店舗を見据えて、各業界を率いる企業様と業務提携を行って参ります。」

ReAlice株式会社について

【未来の常識を作る】

100年前テレビが発明されました。これにより、多くの人が映像による情報の取得が可能となりました。
15年前スマートフォンが発明されました。これにより多くの人が、出先でも映像を伴ったコミュニケーションや情報の取得が可能となりました。
“常識”とはすぐに変わり行くものです。それはインフラとなり、多くの人に使われ多くの人の人生を新しいステージへと導きます。

株式会社ReAliceは技術の力を活用し、未来の常識を作っていきます。

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