【オンラインセミナー】取り逃すともったいない！対面接客のVOC～分析したら見えた、課題解決の道～【6月27日（火）共催】

・VOCを収集できるチャネルを拡大したい方

・対面シーンでのVOC収集、分析に興味がある方
（例）店舗カウンターでの商談・接客、窓口・案内所での顧客対応、訪問営業　など

大型商業施設の案内所でVOC分析を実施し、CX（顧客体験）向上に繋がる課題発見に成功されたサンシャインシティ様をお招きし、具体的な分析方法と得られた結果について直接お話しいただきます。

株式会社サンシャインシティ　金子 実和子氏
株式会社NTTマーケティングアクトＰｒｏＣＸ　岩松 隼矢氏
株式会社アドバンスト・メディア　森山 かおり

CXのプロ集団であるNTTマーケティングアクトＰｒｏＣＸより、VOC分析・コンサルティングサービスを事例を交えてご紹介いたします。
さらに音声認識専門ベンダーのアドバンスト・メディアと共に、対面チャネルのVOC分析について対談します。

株式会社NTTマーケティングアクトＰｒｏＣＸ　岩松 隼矢氏
株式会社アドバンスト・メディア　三村 周平