今後も、Zendeskとさらなるパートナーシップの強化を図り、優れたカスタマーエクスペリエンスの実現に向けてサポートを進めてまいります。
＜＜株式会社Zendeskからのエンドースコメント＞＞
この度、株式会社エクレクト様が、「APAC Partner of the Year」を受賞されたことを心よりお祝い申し上げます。2017年の創業当初より、エクレクト様には、Zendeskサービスの販売、技術コンサルティングや導入支援、伴走サポートに至るまで幅広い支援をしていただき、日本におけるZendeskビジネスの成長に大きく貢献していただいてきました。また、今回受賞された理由の１つには、ウィズコロナへの市場再開の動きを的確に捉え、お客様のオムニチャネル対応への訴求や、LINEやAIとのAPI連携の実装事例を数多く発表され、より付加価値の高いZendesk活用を提案できることが評価された点があげられます。
今後もお客様からの信頼に応えるべく、株式会社Zendeskは株式会社エクレクト様との強固な連携を通じ、お客様のDX推進、カスタマーエクスペリエンス向上に貢献して参ります。
株式会社Zendesk
社長 冨永 健
≫ Zendesk社のリリース
https://www.zendesk.co.jp/newsroom/articles/partner-awards-2022/
■Zendeskについて
2007年、Zendeskは、世界中のあらゆる企業がカスタマーサービスをオンラインで行えるようにすることで、カスタマーエクスペリエンスに革命を起こしました。現在、Zendeskは、電話、チャット、メール、メッセージング、ソーシャルチャネル、コミュニティ、レビューサイト、ヘルプセンターなどを介して、10万以上のブランドとその先の何億人もの顧客を結び、何十億もの会話を支えています。Zendeskのソリューションは、ユーザーが使いやすいようにユーザーの立場に立って作られています。Zendeskは、デンマークのコペンハーゲンで設立された後、カリフォルニアで成長し、ニューヨークで株式公開され、現在は世界中で6,000人以上の従業員が働いています。詳細は https://www.zendesk.co.jp/ をご覧ください。
■株式会社エクレクトについて
エクレクトは、CXソリューションカンパニーです。500社を超える豊富な支援実績による知見とノウハウを元に、CX向上およびEX向上につながるサービスをトータルで提供しています。また、カスタマーサポートプラットフォーム「Zendesk」の販売代理および導入支援では、APAC NO.1の実績が評価され「APAC Partner of the Year」を3年連続受賞しています。AWSや各種AIエンジンなどさまざまな外部システムとの連携開発をはじめ、システム設計から実装・運用まで、トータルで支援します。
所在地：東京都世田谷区北沢2-36-9 ベル下北沢3F
代表取締役社長：辻本 真大
URL：https://eclect.co.jp/
