NナビでWalkMeを導入し、３ヶ月を経過した株式会社 KOKUSAI ELECTRIC（本社：東京都千代田区、以下「KOKUSAI ELECTRIC」）様の事例をお知らせいたします。
Nナビは、株式会社コンカー（本社：東京都千代田区）が提供する経費管理クラウドConcur Expense や請求書管理クラウドConcur Invoiceと、WalkMe株式会社（本社：東京都港区）が提供するWebシステムのUX改善ツールWalkMeを導入するサービスです。
ユーザーが行う手順をSAP Concurの画面上にガイダンスとして表示し、操作を適切にナビゲートするWalkMeは、不慣れなユーザーでもスムーズに操作することができるため、マニュアルの整備や問い合わせ対応といったシステム担当者の業務負荷を削減し、社内への早期の定着化を実現します。
当社の導入サービス「Nナビ」では、当社自身が自社内にSAP Concur及びWalkMeを導入した経験や試行錯誤から生まれたノウハウと知見を基に、ユーザーに寄り添い、より使いやすいガイダンスを提供しています。
※ 「Nナビ」詳細： https://www.needswell.com/solution/concur#nnavi
２． KOKUSAI ELECTRIC様 導入事例
半導体の進化を担う半導体製造装置専業メーカーであるKOKUSAI ELECTRIC様は、半導体をつくるのに欠かせない成膜プロセスを軸に事業を展開し、世界中のお客様から高い評価を得ている企業です。
当社では、要件定義段階で課題を洗い出し、親身に悩みを聞き取りながら、他社事例を踏まえて課題解決に向けたご提案をさせていただいており、KOKUSAI ELECTRIC様でもこの点を高くご評価くださいました。
今後は、ユーザーが入力したデータの検証作業が属人化しないようにガイダンスを構築し、承認業務の標準化を実現していきたいとのこと、より使い勝手の良いシステムに向けて、当社もサポートしてまいります。
【SAP ConcurとWalkMe導入後の改善点】
- 連携されたデータを誤って削除するケースがあったが、カスタマイズで削除ボタンやコピーボタンを非表示とすることで誤削除を防止
- WalkMeの機能により前回入力した値のコピーが可能となり、入力レスにつながる
- よく利用するデータは候補の中から選択できるようになり、使い勝手が向上
- SAP Concurだけでは対応できない入力規則のチェックがWalkMeで可能となり、ガイダンス表示することで誤入力を未然に防止
- 申請の段階で誤入力のチェックが行われるので経理部門での確認工数が削減
- SAP Concurのお知らせ機能では文字の強調等ができないが、WalkMeでは専用画面を作ることで視覚的に強調することが可能。ユーザーの注意を惹きつけやすく、必ず行う作業を掲示して促すことが可能に
- Nナビの稼働後は、伴走型のガイダンス表示により入力の誤りが減少
【会社概要】
会社名：株式会社ニーズウェル
所在地：東京都千代田区紀尾井町4-1 ニューオータニ ガーデンコート13階
代表者：代表取締役社長 船津 浩三
設立：1986年10月
URL：https://www.needswell.com/
事業内容：ソフトウェアの開発・運用・保守、ソリューション製品の開発・販売・運用・保守
【報道関係資料】
IRニュース https://www.needswell.com/ir/news
その他のお知らせ https://www.needswell.com/news/index
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