中部エリアauひかりマンション(au one net)事業をctcに承継

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 中部テレコミュニケーション(以下 ctc)とKDDIは、2023年1月13日の各社の取締役会にて、中部エリアの3県(愛知県・岐阜県・静岡県)におけるKDDIの「auひかりマンション」のインターネットサービスプロバイダ「au one net」事業を2023年4月1日付でctcに承継すること(以下 本承継)を決議しました。
 これにより2023年4月1日から、当該地域のお客さまがご利用いただくサービスは、「auひかり(au one net)」からctcが提供するサービス「auひかり(コミュファnet)」となります。
 ctcは、2002年にFTTHサービス「コミュファ光」を開始。2008年にはKDDIグループに加わりました。その後も中部エリアに根差した事業の拡大を進め、2021年12月に「コミュファ光」は100万契約を突破しました。
 KDDIは、2003年にFTTH事業をマンションにお住いのお客さま向けに開始しました。以降、戸建て向けサービスの開始やサービス提供エリアの拡大、お客さまのニーズを踏まえた高速化・高付加価値化などを進め、KDDIグループ全体のFTTHサービス契約数は509万契約(2022年9月末時点)となっています。

 本承継によりctcとKDDIは、中部エリアにおけるKDDIグループのFTTH事業をctcに集中させることで、お客さまへのサービス向上を図るとともに、地域に密着したお客さまのニーズに即応できる体制の構築を目指します。
 
 詳細は別紙をご参照ください。

<別紙>

  • 本承継に伴う中部エリアでの「auひかり(au one net)」について

1.概要
・KDDIが提供する中部エリア(愛知県・岐阜県・静岡県)の「auひかり(au one net)」について、2023年4 月1日以降、インターネットサービスプロバイダ「auひかり(コミュファnet)」としてctcがサービスを引き継ぎます。
・現在、中部エリア(愛知県・岐阜県・静岡県)で「auひかり(au one net)」を利用するお客さまは、2023 年4月1日以降も特段の手続きなしで、これまでと同じ料金で従来通りインターネットサービスなどをご利用いただけます。
・なお、中部エリア(愛知県・岐阜県・静岡県)の「auひかり(au one net)」のうち、「電話・テレビ・メールサービスなどの各種オプションサービス(一部を除く)」については、2023年4月1日以降も従来通りKDDIが提供します。

2.承継対象のサービス
インターネットサービス
おうちトラブルサポートサービス

3.対象エリア
愛知県、岐阜県、静岡県

4.サービス承継日
2023年4月1日

5.2023年4月1日以降の提供サービスについて
(1)請求について
・本承継後もインターネットサービス料金などのご請求は、KDDIがctcから債権を譲り受け、従来通りKDDIから請求します。
・なお、「KDDIまとめて請求」または「請求統合」を利用されているお客さまは、請求方法に変更ありません。

利用料金 請求タイミング

おうちトラブルサポート利用料金

インターネットサービス料金

利用月の翌々月に請求
上記以外の料金  利用月の翌月に請求

(2)お問い合わせ先の変更
2023年4月1日以降、承継対象のサービスについて、お問い合わせ先が変更となります。

インターネットサービス
おうちトラブルサポート
(承継対象)
コミュファ コンタクトセンター(コミュファnet 受付窓口)
 0120-068-056(無料)
 9:00~18:00 / 土・日・祝日も受付
 ※2023年4月1日からご利用いただけます。
上記以外
(承継対象以外)
KDDIお客さまセンター
 0077-777(無料)
 9:00~18:00 / 土・日・祝日も受付

※2023年3月31日までは、承継対象のサービスのお問い合わせは、KDDIお客さまセンターまでご連絡ください。

以 上

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