渋谷ヒカリエＳｈｉｎＱｓ５階 ザ・マーケットプレイスにおいて映像ＡＩソリューションによるマーケティングデータを活用した販売支援の実証実験を実施します

近年、新型コロナウイルス感染拡大によりＥＣサイト上での買い物機会が益々増加する中、実店舗の価値の再定義が求められています。そこで今般、ＮＴＴ東日本の映像ＡＩソリューションによってお客さまの購買行動データをリアルタイムに取得し、出店企業へＡIが解析した分析結果をフィードバックすることで、主にＤｔｏＣ（Ｄｉｒｅｃｔ ｔｏ Ｃｏｎｓｕｍｅｒ：メーカーが、仲介業者や店頭を介さずにＥＣサイトなどで直接お客さまと取引する形態）企業向けに売上向上や顧客獲得をサポートするＲａａＳ（Ｒｅｔａｉｌ ａｓ ａ Ｓｅｒｖｉｃｅ：小売業界のサービス化）を提供し、実店舗の価値向上を図っていきます。
また、リアル店舗での販売機会が少ないＤｔｏＣ企業でも、東急百貨店のスタッフがＶＭＤ（Ｖｉｓｕａｌ Ｍｅｒｃｈａｎｄｉｓｉｎｇ：お客さまにとって商品を見やすく、買いやすい売場環境を構築すること）のノウハウを提供し販売サポートをすることで、多様な角度から販売支援を実施します。
これらにより出店企業の販売支援を実施し、渋谷ヒカリエＳｈｉｎＱｓに来館するお客さまにとって店舗で購買できる機会が少ないＤｔｏＣブランドとの出会いを創出することで、商業施設の新たな価値提供の実現を目指します。

今後、３社はそれぞれの強み・アセットを活用した更なるＲａａＳの体験モデルの創出に加え、商業施設の価値向上に向けた取り組みを継続していきます。
実証実験の詳細につきましては別紙のとおりです。
※店頭でのお客さまの行動データの収集と活用については、法令に従った対応を行うことを前提としています。
※取得した情報は個人を特定できないよう処理した上で、企業の販売支援・マーケティング活動のみに活用します。