エンパワーヘルスケア株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：一木哲郎）は、歯科医院向けLINEを活用サービスの新機能として、「Eパス（LINEの診察券）」および「Eノート（LINEの問診票）」の提供を開始しました。
当社ではこれまで、LINE公式アカウントの開設・運用代行をはじめ、LINEから予約ができる「Eリピ」、予約日前日に自動で通知を送る「Eリマインダー」など、歯科医院と患者さまをつなぐLINEサービスを提供してまいりました。
このたび新たに、診察券と問診票をLINE上でデジタル化する「Eパス」「Eノート」を追加することで、受付業務の効率化やペーパーレス化、患者さまの利便性向上を支援します。
■サービス提供の背景
近年、歯科医院では慢性的な人手不足への対応や受付業務の効率化が求められる一方で、患者さまにとっても利便性の高い受診環境づくりが重要になっています。
また、日常的に利用されているLINEは、患者さまにとって身近なコミュニケーションツールとなっており、LINE公式アカウントを導入する歯科医院が増えている一方で、「友だちがなかなか増えない」「予約配信だけで活用が止まっている」「患者さまとの継続的なコミュニケーションにつながらない」といった課題も見受けられます。
そこで当社は、LINEを「お知らせを配信するツール」だけではなく、診察券や問診票など来院時にも活用できるサービスへと拡張しました。患者さまが予約から来院、受診後までLINEを利用することで、医院様にとっても患者さまとの継続的なコミュニケーションを図りやすく、LINEをより効果的に活用できる環境を提供します。
「Eパス」「Eノート」の提供により、受付業務の効率化やペーパーレス化を実現するとともに、患者さまの利便性向上と継続的なコミュニケーションの実現を支援してまいります。
■LINE診察券「Eパス」
Eパスは、紙の診察券をLINE上でデジタル化するサービスです。
患者さまは普段利用しているLINEから診察券を表示できるため、診察券忘れや紛失を防止できるだけでなく、医院様では診察券の再発行や受付対応の負担軽減につながります。
診察券として日常的に利用されることで、患者さまは自然とLINEの友だちになり、定期検診のご案内や医院からのお知らせなどを継続的にお届けできるようになります。来院後も患者さまとのつながりを持ち続けられることも、Eパスならではの魅力です。
また、予約日前日の自動リマインド配信により予約忘れを防止し、無断キャンセルの抑制や継続来院をサポートします。
受付に設置する「LINEタッチ」を利用すれば、スマートフォンをかざすだけで友だち追加やチェックインが可能です。受付をよりスムーズにし、人手不足が課題となる医院様の業務負担軽減にも貢献します。
さらに、予約システムをご利用でない医院様でも導入いただけるため、現在の運用を大きく変更することなくご利用いただけます。
■LINE問診票「Eノート」
Eノートは、紙の問診票をLINE上でデジタル化するサービスです。
患者さまは予約後、そのままLINEからチャット形式で問診へ回答できるため、来院前に問診を完了できます。そのため、来院後に紙の問診票を記入する必要がなく、受付での案内や記入待ち、内容確認などのやり取りを減らし、スムーズな診療開始につながります。
また、チャット形式による回答と必須項目の設定により、記入漏れや入力ミスを防止。回答内容は管理画面で一元管理でき、過去の問診履歴の確認や印刷にも対応しているため、受付業務や診療準備の効率化につながります。
さらに、紙の問診票の準備・印刷・保管が不要となるため、ペーパーレス化によるコスト削減と受付スタッフの業務負担軽減を実現し、医院運営の効率化を支援します。
■EPARK歯科×LINEで完結する通院サイクル
EPARK歯科では、医院ページからLINEの友だち追加へスムーズに誘導し、予約、リマインド、診察券、問診票、お知らせ配信までをLINE上で一貫して提供しています。
患者さまは普段利用しているLINEだけで予約から来院、受診後のコミュニケーションまで利用でき、医院は患者さまとの継続的な接点を持ちながら、受付業務の効率化や定期来院の促進につなげることができます。
「Eパス」「Eノート」の提供開始により、EPARK歯科とLINEを活用した通院サイクルがさらに充実し、新患獲得から継続来院までをワンストップで支援します。
■弊社のLINEを活用したサービスの詳細
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■エンパワーヘルスケア株式会社について
エンパワーヘルスケア株式会社は、歯科医療領域におけるデジタルサービスを通じて、患者様と歯科医院様をつなぐ事業を展開しています。
当社が運営する歯科医院向け情報サイト「EPARK歯科」では、医院情報の掲載や予約機能の提供を通じて、歯科医院様の情報発信を支援するとともに、患者様が自分に合った医院を見つけやすい環境を整えてきました。
今回提供を開始した『Eパス』『Eノート』は、EPARK歯科で培ってきた知見を活かした新たな取り組みです。
今後も、EPARK歯科をはじめとする各種サービスを通じて、歯科医療へのアクセス向上と、口腔内の健康維持に貢献してまいります。
■会社概要
社名：エンパワーヘルスケア株式会社
代表者：代表取締役 一木 哲郎
所在地：〒108-0023 東京都港区芝浦4丁目16−25 安全ビル4F
企業ホームページ：https://www.empower-hc.com/
設立年月：2000年5月19日
従業員数：100名（2026年3月時点）
資本金：1億円（2026年3月時点）
事業内容：医療系ITソリューション事業
電話番号：0120-981-354（受付時間：平日9:00～17:00）
