これにより、老後資金や教育費など多くのお客様が現在抱えているお金の悩みを在籍するファイナンシャルプランナーへ相談することが可能になります。
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導入の背景
一般社団法人 中央調査社の調査（※2）によりますと、全ての年代の約60%が生活にゆとりを感じられないと回答しています。「収入が少なく自由に使えるお金があまりない」「老後への備えが十分でない」「貯蓄が少ない」など金銭面を理由とした回答が多く、これまで以上にお金に対する課題意識は強まっています。
また、「令和5年度税制改正」により2024年1月から開始される新NISA制度への注目が集まっており、老後資金対策などに有効となりえる旧制度からの変更内容は、今まで投資をしていなかった方からも多くの関心を持たれています。
エキサイトお悩み相談室は、お客様の高まるお金に対する悩みや関心にお答えすべく、ファイナンシャルプランナーをはじめとした お金の専門家に安心して相談ができるサービスとして、本プログラムを開始する運びとなりました。
今回新たに複数のファイナンシャルプランナーと提携を実施し、今まで以上に多様なお金に関する悩みにお応えできる環境を整えています。今後も本分野に対する様々な展開を予定しており、エキサイトお悩み相談室として注力してまいります。
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サービスの詳細
多くの年代の方からご相談を頂く機会が多い「老後資金」「教育費」「新NISA」などのテーマに対し、複数の相談プログラムをご用意しています。
お金の悩みは家族や親しい友人にも相談がしづらく、また 「何をどのように相談すればいいのか分からない」といった声を多く頂戴している中で、初めてお金の悩みを専門家へご相談される方でも気軽にご利用頂けるようなプログラムとなっています。
「エキサイトお悩み相談室」は今後も引き続き、生活者の様々な不安や悩みを少しでも軽減できるよう、「ウェルビーイング（well-being）＝心も身体も社会的にも満たされた状態、実感としての幸せ、豊かな心」な社会を目指し、サービス価値向上に努めてまいります。
＜FP紹介（一部）＞
あおの やすひろ先生
家計の見直しや貯蓄の方法、老後資金の準備まで、お金に関する個別相談の実績多数。的確でわかりやすいアドバイスをもらえると高評価の先生。
安部 智香先生
お金に関する相談全般を幅広く受けるファイナンシャルプランナー。個別相談以外にも、マネーセミナー講師や『今日から始める！誰でも「幸せなお金持ち®」になる方法』の著書を手掛けるなど多岐にわたり活躍中。
水野 崇先生
メディア掲載実績多数。執筆・記事監修の他、大学や事業法人で講師を務め年間80回登壇。お金の専門家としてライフプラン、投資資産運用、不動産住宅ローン、相続資産承継など幅広く相談可能。
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プログラム事例（一部）
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エキサイトお悩み相談室
エキサイトお悩み相談室は、24時間365日いつでもどこでも、厳選したカウンセラーに悩み相談できる、日本最大級のオンラインカウンセリングサービスです。
2006年12月にサービスを開始し、2023年1月には16周年を迎えました。
ストレスや悩みの多い社会において、日本ではまだ抵抗感のあったカウンセリングをより身近なものにするため、安心感をもって気軽にお悩み相談やカウンセリングができるようサービスを提供しており、2023年6月現在、累計相談件数は30万件を突破しています。
◆エキサイトお悩み相談室
（※1）オンラインカウンセリングを主軸とするサービスにおける累計相談件数の公開数値を比較（2023年6月時点、エキサイト株式会社調べ）
（※2）一般社団法人 中央調査社による「生活のゆとり」に関する世論調査（https://www.crs.or.jp/backno/No618/6182.htm）
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エキサイト株式会社
所在地 ：東京都港区南麻布三丁目20番1号
設立 ：1997年8月
代表者 ：代表取締役社長 西條 晋一
事業内容：プラットフォーム事業、ブロードバンド事業、SaaS・DX事業
