マーケ戦略に直結!カスタマージャーニーを作る”調査設計とコツ”をリサーチのプロが解説

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株式会社アスマーク(東京都渋谷区東、代表取締役:町田正一)は、2023年10月25日(水)14:00に、事例を基とした実践形式で、質の高いカスタマージャーニーを作るための調査設計のコツを、セミナーにてご紹介いたします。

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【動画セミナー】活用しやすいカスタマージャーニーを作る調査設計とコツ 10/25(水) - 【公式】| 市場調査・マーケティングリサーチ会社のアスマーク
マーケティングリサーチ・市場調査の株式会社アスマークはネットリサーチ、グループインタビュー、デプスインタビュー、会場調査、ホームユーステスト等のマーケティングリサーチを専門に行う、市場調査会社です。商品開発などマーケティングプロセスの中で生じる調査課題に対して、企画設計のご相談から報告書の作成まで、トータルサポートいた...

【 このような方へお勧め 】

  • カスタマージャーニーの精度を高めたい

  • ペルソナやジャーニーを手探りで作成している

  • ジャーニー作成時に行うべき調査設計を知りたい

【 背景 】

自社サービスのタッチポイントや流通チャネル、ユーザーとのコミュニケーションの開拓を仮説立てる時に役立つのが「カスタマージャーニーマップ」です。

カスタマージャーニーマップとは、ユーザーが自社の製品・サービスへ辿り着くまでの一連の体験を「旅」に例えて、認知~接触~購入などの動線をマーケティング目線で描いた戦略立案に生かせるワークツールです。

主にペルソナ設計やカスタマーとのコミュニケーションを構築する際に大きく役立ち、また施策ゴールにおけるチームメンバー同士の理解統一にも有益です。

そんなカスタマージャーニーを作るにあたり不可欠であり、命運を握る段階ともいえるのが、マーケティングリサーチにおけるユーザーインタビューの工程となります。特徴として定量的では中々図りづらいこともあり、対象とするユーザー条件はもとより、インタビュー手法や調査項目の設定、更には分析工程までは、個人の手腕や調査趣向に寄ってしまう傾向があります。

そこで今回は、リサーチのプロが有益なカスタマージャーニーを作るための「調査設計」について、準備段階~分析ステップまでをレクチャーします。セミナーでは「アスマーク」の事例を基に、実践形式で調査設計のコツとポイントをお届け。この機会に是非、自社戦略におけるカスタマージャーニー設計の精度が高まる、リサーチのフレームをご理解いただけますと幸いです。

【 セミナー概要 】

  • タイトル:活用しやすいカスタマージャーニーを作る、調査設計とコツ

  • 開催日時:2023年10月25日(水)14:00-14:45

  • 定員  :1,000 名

  • 参加費用:無料

  • 登壇者 :株式会社エスアールエー 代表取締役社長 角 泰範

  • ファシリテーター:株式会社アスマーク マーケティングコミュニケーションG 畠 紀恵

 ※当セミナーは事前収録したセミナー動画を、公開する形式にてお送りいたします。

【 プログラム 】

  • カスタマージャーニーとは

  • CJM作成における調査~「準備段階」~

  • CJM作成における調査~「実査のコツ」~

  • 事例で解説~実践「CJM作成と分析ステップ」~

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