■ 背景
保育士の業務は子どもの保育を行うこと、保育の指導計画を立てることだけではなく、保護者の対応も含まれています。昨今ではモンスターペアレントという言葉も浸透してきました。
モンスターペアレントとは「保育園や学校に対して、自己中心的で理不尽な要求を繰り返す親のこと」とされています。保護者の対応は、保育士にとってストレスになる場合も多く、それが原因で離職を考える保育士も多いようです。
東京都の調査によると、現在保育士として終業している正規職員のうち約60%の方が、習得を希望する知識・技術として「保護者への対応の仕方」を挙げています。※1
今回のオンラインセミナーでは、保護者対応分野で経験と実績が豊富な松田綜合法律事務所の鈴木先生を講師にお招きし、保育施設で起こりがちな迷惑クレームの対応について判断基準、具体的な対応ノウハウ、施設として日頃から備えておくべきことなどをお話いただきます。
※出典：東京都、令和4年度東京都保育士実態調査結果https://www.fukushi.metro.tokyo.lg.jp/kodomo/shikaku/r4hoikushichousa.files/3R4chosakekkanogaiyou.pdf
■ 開催概要
セミナーテーマ：「～保護者対応の基本～モンスターペアレントの対応ノウハウ」
・開催日時 ：2023年10月19日（木）13:00～14:00
2023年10月26日（木）13:00～14:00
2023年10月27日（金）13:00～14:00
2023年10月31日（火）13:00～14:00
※4日程とも同一内容で開催します。ご参加はいずれか1日をお選びください。
・開催方法 ：Web開催（Zoom）
・参加費 ：無料
・参加対象者：保育施設運営者、保育に関わる先生、自治体の保育事業担当者など
・講師 ：松田綜合法律事務所 弁護士 鈴木みなみ氏
・プログラム：
１．保育で起きがちな迷惑クレーム
２．保護者対応のノウハウ（予防編）
３．保護者対応のノウハウ（対応編）
４．日頃から備えておくこと
ーこのような方にオススメー
・保育業界におけるカスタマーハラスメントの特徴を把握したい方
・保護者対応の予防や対応について知りたい方
・施設としてすべきこと、記録方法や注意点を抑えておきたい方
■ご参加までの流れ
１．以下URLよりお申込
お申込サイト：https://hoiku-ict.com/form/webinar/
お申込締切：
開催回 2023年10月19日（木）13:00～14:00→申込締切 10月18日（水）
開催回 2023年10月26日（木）13:00～14:00→申込締切 10月25日（水）
開催回 2023年10月27日（金）13:00～14:00→申込締切 10月26日（木）
開催回 2023年10月31日（火）13:00～14:00→申込締切 10月30日（月）
２．お申込後に届く視聴URLより参加
※万が一前日までにメールが届かない場合は、以下内容をご確認の上、お問合せ先までご連絡ください。
ー 迷惑メールフォルダに届いていないか
ー 「info@hoiku-ict.com」からのメールを受信可能に設定されているか
■講師プロフィール
松田綜合法律事務所 弁護士 鈴木みなみ
東京大学文学部卒、東京大学大学院法学政治学研究科法曹養成専攻修了。2011年 都内法律事務所入所、2017年7月～2020年11月 厚生労働省中央労働委員会事務局 訟務官、2020年12月 松田綜合法律事務所 入所。
主な業務分野は、労働法務、企業法務、一般民事。
特に、人事労務と保育業務を専門とし、保護者対応などを得意分野としている。
■松田綜合法律事務所 概要
松田綜合法律事務所
代表弁護士 ：松田純一
ホームページ：https://jmatsuda-law.com/
事業内容 ：企業法務、金融法務、知的財産法、不動産取引法などのビジネス・ロー分野をはじめ、顧問弁護士、企業法務、渉外案件、知財案件、一般民事、刑事、家事、債務整理等を行い、特許・商標等申請や知財紛争も取り扱う、ワンストップ型法律事務所。
一般的な訴訟業務だけではなく、紛争予防のためのアドバイスや、企業再生・M&Aなど高度に専門性の高い法律業務にも取り組み、人権救済などに関わるプロボノ活動（専門家による公益的社会貢献活動）にも力を入れ、公的責任の全うにも高い関心を持つ。
お問合せ先 ：info@jmatsuda-law.com
■セミナーに関するお問合せ先
千株式会社 はいチーズ！システムサポート係
電話番号：050-1745-2953（受付時間 平日：7:00~18:00）
【はいチーズ！ とは】
「はいチーズ！（https://sencorp.co.jp/service）」は『こどもにピース』をモットーに、保育園・幼稚園など子どもを預かる施設や保護者とともに子どもの幸せを育むことを目指す、総合保育テックサービスです。
運動会や発表会など季節行事の写真撮影から販売、問い合わせ対応まで、トータルでサポートする写真に特化したインターネット写真販売「はいチーズ！フォト」をはじめ、保育ICT「はいチーズ！システム」、アルバム制作「はいチーズ！アルバム」、動画配信「はいチーズ！ムービー」で子どもの記憶や記録を残し、給食・食育サービス「はいチーズ！ベジ」では子どもの健やかな成長を支援します。未来ある子どもたちの人生がより豊かで幸せに溢れたものになるように、心と身体の両面へアプローチするサービスを提供しています。
【「はいチーズ！システム」とは】
はいチーズ！システム（https://hoiku-ict.com）は、保育者の業務負荷の削減を実現し、保育者の働き方改革の推進を目的とし、30以上の機能を無償で提供する業界初の園業務支援システム※です。保育業界では記録作業のほとんどが「手書き」で行われるアナログなコミュニケーションが多く、属人的ゆえに発生するミスを防止し、保育業務の効率化、残業削減や保育士の離職防止に寄与します。
優れたベビーテック商品を表彰するBaby Tech® Award Japan 2021のICT部門において大賞を受賞しました。
＜無償機能概要＞登降園管理｜保護者連絡｜書類作成｜勤怠管理・シフト管理｜健康管理・午睡チェック｜写真販売
※お申込みには条件があります
≪千株式会社 会社概要≫
代表取締役社長：千葉伸明
本社 ：東京都千代田区紀尾井町1番3号 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー14F
設立 ：2004年10月
