重要な顧客接点となるコンタクトセンターに集まるお客様の声を分析し、商品の開発やサービスの改善、マーケティングに活用することが重要視されています。
しかし、その多くが活用されないまま眠っていることも多いのが現状です。
そこで本セミナーでは、お客様の声をマーケティング分析に活かすためのステップを事例を交えてご紹介いたします。
後半では、音声認識システム導入時に失敗しないノウハウを大公開します。
ぜひお気軽にご参加ください。
■こんなお悩みありませんか？
・コンタクトセンターに寄せられるお客様の声をマーケティングに活かしたい
・コンタクトセンターからサービスや商品の改善や開発のタネを見つけたい
・コンタクトセンターでの獲得率や受注率をあげるためにお客様の声を分析したい
音声データ分析に基づく売上UPの法則～音声認識導入で失敗しないためのTips大公開！～
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日時 |
2023年10月6日（金）14:00～15:00 |
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会場 |
オンライン開催 ※お申込みいただいた方には個別メールにてZoomの視聴URLをお送りします。 |
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参加費 |
無料 |
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対象 |
カスタマーサポート、コンタクトセンター、マーケティング、経営企画、 情報システム部門の方 |
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プログラム |
第1部 音声データ分析に基づく売上UPの法則 登壇者：株式会社ベルシステム24 第1事業本部 オペレーションセンターマネージャー 加藤 優希氏 第2部 AmiVoice Communication Suiteのご紹介 登壇者：株式会社アドバンスト・メディア CTI事業部 セールスマネージャー 関口 雄亮 第3部 音声認識導入で失敗しない秘訣 登壇者：株式会社ベルシステム24 ソリューション推進本部 コンサルティング担当 和田 三奈氏 |
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主催 |
株式会社ベルシステム24 |
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詳細/お申込み |
 音声データ分析に基づく売上UPの法則｜株式会社ベルシステム24 www.solution.bell24.co.jp |
【本件のお問い合わせ】
株式会社ベルシステム24 インフォメーション
E-mail : info@bell24news.jp
