本コンクールは、参加企業における「電話応対サービスとトーク技術の向上によるお客さまサービスの増進、並びにICTを利用したコミュニケーション文化の向上を通じ、地域社会の発展に寄与する」ことを目的に実施いたします。
本大会は、４年振りに公開競技で開催し、優勝者は千葉県代表として2023年10月20日（金）に開催される「第62回電話応対コンクール全国大会」へ出場いたします。
1. 開催日時
2023年9月15日(金) 10 :00～16:30
２. 会 場
m BAY POINT幕張 2階 第一プレゼンルーム （千葉市美浜区中瀬1-6 ）
どなたでもご来場、ご観覧頂けます。ぜひ、臨場感溢れる会場での競技をお楽しみください。※
※ご観覧にお申し込みは必要ありませんが、席数には限りがございますので、あらかじめ事務局までご連絡頂ければ席数を調整させて頂きます。事務局までご連絡をお願いいたします。
連絡先Mail： u-kyo.chiba@jtua.or.jp
３. スケジュール
開会式 10:00～
競技 10:40～14:30
表彰式 15:30～ （終了は16:30予定）
４.千葉県大会 参加予定人数
31名（13事業所）
５. 競技内容
公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会が作成した本年度の全国統一課題（2023年度版電話応対コンクール問題）に基づき、競技者はステージ上に設置した電話模擬セットを使用して、模擬応対者との電話応対を行います。競技者は、様々な展開を想定しながら、お客様にご満足いただく応対を目指し、その結果を競います。（競技時間：3分以内）
６. 主 催
公益財団法人日本電信電話ユーザ協会千葉支部
７. 後 援
千葉県
株式会社千葉日報社
一般社団法人千葉県商工会議所連合会
千葉県商工会連合会
株式会社ドコモＣＳ 千葉支店
NTT東日本 千葉事業部
8. You Tubeライブ配信 URL
今年も本大会については、以下のURLよりYouTubeでライブ配信を実施いたします。
ご来場いただけない方もぜひ、ライブで会場と同じ臨場感を感じて頂けます。
URL）https://www.youtube.com/watch?v=_Fsvs3QUxjs
※当日9：30分頃から配信予定。
※Microsoft Edge又はGoogle ChromeからURLにアクセスしてください。
※インターネット環境等に関するご相談・お問い合わせ等については、お答えいたしかねますので、予めご承知置きください。
（参 考）
■ライブ配信の視聴をすることができない方向けに、録画配信を行います。
準備が整い次第、ユーザ協会 千葉支部のホームページで、録画配信についてのご案内をいたします。
ユーザ協会 千葉支部 ホームページ URL）http://www.chiba-user.com/
9. その他
「電話応対コンクール」の詳細については、ユーザ協会のホームページをご覧ください。
ユーザ協会 ホームページ URL）https://www.jtua.or.jp/education/concours/
