コロナ禍で急速に浸透した在宅コンタクトセンター（在宅CC）は、BCP対策から一歩進み、新しい働き方・労働人口減少を見据えて次の進化を目指すフェイズへと移りました。
カギを握るのは、採用から研修・オペレーションまでを完全在宅でカバーするフルリモート化。当セミナーでは全2回に分けてフルリモート化の検討に役立つ最新でリアルな情報をお届けします。
DAY1では優秀な人材の確保、コストの最適化のメリットや国内最大規模の実績で蓄積したセキュリティ・システムなどの運用の秘訣を交えてわかりやすく解説します。
セミナーハイライト
●フルリモート化によるコスト最適とは
●フルリモートでの円滑なコミュニケーションを実現する運用方法
●企業の情報資産の安全管理するセキュリティ対策
このような方が対象です
●コンタクトセンターの在宅運用に課題を持っている方
●在宅運用の導入を検討している方
●在宅運用の拡大を計画している方
●セミナー概要
日時： 2023年7月19日（水） 14：00～14：40
会場： オンライン開催（zoom）
※本セミナーはオンライン配信のみ（会場開催なし）で実施いたします。
※お申込みいただいた後、開催1時間前までに視聴用URLとパスワードをお送りします。
参加費： 無料(事前登録制)
お申し込みURL： https://www.trans-cosmos.co.jp/seminar/230719.html
※当セミナーは法人のお客様が対象となっております。個人のお客様からのお申込みは受け付けておりません。
※お申込み多数の場合は抽選とさせていただきます。
※ご登壇企業様およびトランスコスモスと同様のサービスを提供されている企業の関係者からのお申込みは、ご遠慮いただいております。
●プログラム
14：00～14：30 フルリモートがもたらす在宅コンタクトセンターのメリットと成功の秘訣
トランスコスモス株式会社 ＣＸ事業統括 デジタルカスタマーコミュニケーション総括
オペレーション改革本部 在宅推進部 井手 洋介
14：30～14：40 質疑応答
※セミナー内容は予告なしに一部変更する場合がございますので予めご了承ください。
※トランスコスモスは、トランスコスモス株式会社の日本及びその他の国における登録商標または商標です
※その他、記載されている会社名、製品・サービス名は、各社の登録商標または商標です
（トランスコスモス株式会社について）
トランスコスモスは1966年の創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。現在では、お客様企業のビジネスプロセスをコスト最適化と売上拡大の両面から支援するサービスを、アジアを中心に世界28の国と地域・171の拠点で、オペレーショナル・エクセレンスを追求し、提供しています。また、世界規模でのEC市場の拡大にあわせ、お客様企業の優良な商品・サービスを世界46の国と地域の消費者にお届けするグローバルECワンストップサービスを提供しています。トランスコスモスは事業環境の変化に対応し、デジタル技術の活用でお客様企業の変革を支援する「Global Digital Transformation Partner」を目指しています。（URL： https://www.trans-cosmos.co.jp）
