居酒屋「新時代」などを多数運営する海帆が、外食企業ファイブグループの店舗集客サービス「CX STUDIO」を導入

現在、飲食業界の販促マーケティング手法は多種多様化しており、ホームページやSNSなどさまざまな媒体に対して販促や情報発信を行う必要が生じ、店舗運営現場は非常に煩雑な状況にあります。

海帆でも自社での販促活動の効率化を考え、店舗情報更新や発信などの一部作業を外部委託していましたが、発信媒体によって複数の外部企業に依頼していた結果、逆にコミュニケーションが煩雑になってしまい、媒体ごとや各店舗ごとで情報更新のタイムラグが発生。お客さまへタイムリーに情報を届けることができない状況がありました。
また、従来からのグルメサイトへの集客依存についても、コスト面で改善できないか課題感を持っていました。

今回、海帆ではファイブグループの集客ノウハウをパッケージ化した「CX STUDIO」を導入することで、各店の販促・発信媒体を一元管理、お客さまにタイムリーに情報を発信することで自社集客力を強化。LINE公式アカウントとファイブグループのシステムを組み合わせた「LINE友だち」の促進と顧客情報活用によるリピート顧客化をねらい、リピーターに関してこれまで主流だったグルメ媒体経由の予約から、自社媒体での予約へ切り替えることでグルメサイトの送客手数料削減による販促コスト改善を図ります。
 

• クライアントコメント

 「CX STUDIOの導入により店舗販促の効果的な施策実施と一元管理が実現することで、集客アップによる利益向上を図れると考えています。また同じ外食企業であるファイブグループさんの実績あるノウハウを間近で体感できるこの機会は、社内スタッフの成長にもつながると期待でき、今回のCX STUDIOの導入は弊社にとって非常に前向きな取り組みです。」（株式会社海帆　伊藤氏）
 

• 株式会社海帆について

■社名
株式会社海帆（かいはん）
■設立
2003年5月14日
■本社所在地
名古屋市中村区名駅4-15-15 名古屋綜合市場ビル
■代表取締役社長
吉川 元宏
■事業内容
居酒屋を中心とした飲食店舗の企画開発及び運営
■公式HP
https://kaihan.jp/
 

• 「CX STUDIO」について

店舗集客のためのオールインワンサービス「CX STUDIO」
「CX STUDIO」は、飲食や美容、小売などの店舗集客のためのマーケティングソリューションとして、複数業態の飲食店を経営するファイブグループのノウハウと実績に基づいた集客コンサルティングおよび運用代行サービスを提供します。
自社開発の分析ツールを用いて集客戦略を策定し、新規集客・リピート集客・メディア運用・クリエイティブといった一連の販促業務をコンサルタントやデザイナーなどのプロフェッショナルチームが代行。月額定額制で店舗販促業務を一手に引き受けます。

HP URL：https://cxstudio.conetto.me/
 

• 株式会社ファイブグループについて

「楽しい」でつながる世界をつくる
ファイブグループは飲食店を「飲み食いする場」だけではなく「生きていくのに欠かせない”食”を通じて人と人がつながる場」と捉えています。テクノロジーが進化していく世の中において「人が人からしか得られない価値」を大切にし、人を幸福にする「楽しい」という感情を世の中にひろげていきます。

■社名
株式会社ファイブグループ
■設立
2003年6月30日
■本社所在地
東京都武蔵野市吉祥寺本町2-5-10 いちご吉祥寺ビル7F
■代表取締役社長
坂本 憲史
■従業員数
2,105人（正社員365名・アルバイト1,738名）※グループ直結
■事業内容
飲食事業（居酒屋・ダイニング等）の経営・企画・運営・店舗プロデュース事業
■受賞
GPTW「働きがいのある会社ランキング」7回受賞
経済産業省「健康経営優良法人」6年連続認定
社内報アワード3年連続受賞
■公式HP
https://five-group.co.jp/
■生のファイブグループを伝えるオープン社内報
https://note.five-group.co.jp/
■公式アカウント
Twitter：https://twitter.com/5ivegroup
Instagram：https://www.instagram.com/5ivegroup_official/
Youtube：https://www.youtube.com/channel/UCiCrUngRmaeDDNfo5a4lZaw