【トランスコスモスオンラインセミナー】協和はなぜデジタルチャネル化を進めたのか?を12/7(水)に開催

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トランスコスモス株式会社(代表取締役共同社長:石見浩一、牟田正明)は、オンラインセミナー協和はなぜデジタルチャネル化を進めたのか?を12月7日(水)に開催します。

デジタルチャネルでの問い合わせ比率が6%だったところを40%まで拡大した協和様。
今回のセミナーでは、株式会社協和デジタルコンタクトセンターのチーム責任者である山﨑 ちか様をお招きし、トランスコスモスのデジタル推進担当者ならびにコンタクトセンター運用責任者を交えた対談形式でデジタル化を推進した背景・苦労・目指すべきものについてお話いただきます。チャネルの多角化に取り組まれている方やなかなかデジタルに誘導出来ない方に必見の内容です。是非、ご参加ください。

セミナーハイライト
●デジタルチャネルでの問い合わせを比率を飛躍的に向上したステップ
●デジタルシフトを推進する上で見えてきた課題と解決方法
●顧客にデジタルチャネルを認知してもらうための施策

このような方が対象です
●顧客コミュニケーションのデジタルシフトを担当している方
●コンタクトセンターご担当者・責任者の方
●マーケティング部門の方

●セミナー概要
日時:                   2022年12月7日(水) 14:00~14:40
会場:                   オンライン開催(zoom)
                            ※本セミナーはオンライン配信のみ(会場開催なし)で実施いたします。
                            ※お申込みいただいた後、開催1時間前までに視聴用URLとパスワードをお送りします。
参加費:                無料(事前登録制)
お申し込みURL:    https://www.trans-cosmos.co.jp/seminar/221207.html

※当セミナーは法人のお客様が対象となっております。個人のお客様からのお申込みは受け付けておりません。
※お申込み多数の場合は抽選とさせていただきます。
※ご登壇企業様およびトランスコスモスと同様のサービスを提供されている企業の関係者からのお申込みは、ご遠慮いただいております。

●プログラム
・協和はなぜデジタルチャネル化を進めたのか?~進めた背景、苦労、目指すべきものを対談形式で紹介します~
              株式会社協和 デジタルコンタクトセンター チーム責任者 山﨑 ちか 様
              トランスコスモス株式会社 DEC統括 DX推進本部 DECソリューション統括部
              デジタルコミュニケーション推進部1課 課長 古謝 祐希
              トランスコスモス株式会社 DEC統括 デジタルカスタマーコミュニケーション総括 第三サービス本部
              多摩統括部 多摩第一グループ マネージャー 沖浦 みずほ
・質疑応答
※セミナー内容は予告なしに一部変更する場合がございますので予めご了承ください。

※トランスコスモスは、トランスコスモス株式会社の日本及びその他の国における登録商標または商標です
※その他、記載されている会社名、製品・サービス名は、各社の登録商標または商標です

(トランスコスモス株式会社について)
トランスコスモスは1966年の創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。現在では、お客様企業のビジネスプロセスをコスト最適化と売上拡大の両面から支援するサービスを、アジアを中心に世界28の国と地域・172の拠点で、オペレーショナル・エクセレンスを追求し、提供しています。また、世界規模でのEC市場の拡大にあわせ、お客様企業の優良な商品・サービスを世界46の国と地域の消費者にお届けするグローバルECワンストップサービスを提供しています。トランスコスモスは事業環境の変化に対応し、デジタル技術の活用でお客様企業の変革を支援する「Global Digital Transformation Partner」を目指しています。(URL: https://www.trans-cosmos.co.jp

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