「リフォーム・リノベーション業者を決めたきっかけ」「業者を選ぶ際に参考にした情報」を調査しました。
■アンケート調査概要
- 調査対象：リフォーム・リノベーション経験者
- 質問数：2問
- 調査期間：2022年08月25日 ～ 2022年08月25日実施
- 有効回答人数：300名
- 調査方法：WEBアンケート
■調査結果のサマリー
- リフォーム・リノベーション経験者が業者を決めた最大のきっかけは「技術力の高さ」
- 業者選びにおいて最も参考にした情報源は「業者のホームページ」
本調査について
リフォーム・リノベーションの経験者に対して、以下の質問を行いました。
- リノベーション会社を決めた最大のきっかけはなんですか？
- リノベーション会社を決める上で一番参考になったものはなんですか？
質問① リノベーション会社を決めた最大のきっかけはなんですか？
まず、①の「リノベーション会社を決めた最大のきっかけはなんですか？」に関して以下のような回答となりました。
技術力の高さ：77人(25.7%)
費用の安さ：72人(24.0%)
担当者の雰囲気：32人(10.7%)
提案内容：32人(10.7%)
自由度の高さ：25人(8.3%)
対応の早さ：18人(6.0%)
実績の多さ：16人(5.3%)
口コミの高さ：11人(3.7%)
その他：17人(5.7%)
その他の例
- HP検索の最上位にあったから。
- 知り合い人の紹介
■技術力の高さ：77人(25.7%)
今回の調査で一位になったのは「技術力の高さ」でした。
技術力の高さは明確な指標はありません。しかし、以下のようなチェックポイントをひとつづつ確認することでより技術力の高い業者を見つけることができるでしょう。
【技術力の高い業者を見つけるコツ】
- 「適合リノベーション住宅」をクリアしているか
- 作業工程を全て開示しているか
- 要望とその動機をしっかりとヒアリングしてくれる
- 良い点だけではなく注意点やデメリットも教えてくれる
- 口コミを確認する
このようなポイントをしっかりと意識していれば、技術力のある業者を見つけられる可能性は高いでしょう。
質問② リノベーション会社を決める上で一番参考になったものはなんですか？
続いて、②の「リノベーション会社を決める上で一番参考になったものはなんですか？」どちらですか？」に関しては以下のような結果となりました。
業者のWebサイト：98人(32.7%)
知人の経験：81人(27.0%)
口コミサイト（googleまとめサイトなど）：62人(20.7%)
業者のSNS：28人(9.3%)
雑誌・書籍：9(人(3.0%)
その他：22人(7.3%)
その他の例
- 相談会
- 昔から施工を依頼している
■業者のWebサイト：98人(32.7%)
この質問において第一位となったのは、「業者のWebサイト」でした。
業者のWEBサイトには、お客様に伝えたいメッセージや知っておいて欲しい情報が多く記載されています。そのため、事前に確認しておくのは必須と言えるでしょう。
中でも、以下のポイントは必ず確認しておきましょう。
【業者のWebサイト】
- 施工事例の数はどの程度あるか
- 自分の好みのデザインの施工事例はあるか
- 会社のサービスについて
- 社員や担当者の画像は掲載されているか
業者のWebサイトはただ眺めるだけではなく、良い業者かを判断するツールとして活用することにしましょう。
総括
リノベーション・リフォームに関しては、「技術力の高さ」と「費用の安さ」が最も重視されていることが判明しました。同時に「実績の多さ」「口コミの高さ」は最優先事項ではないことが明らかになりました。
また、業者を決める際の情報源として最も票を集めたのは「業者のWebサイト」で、ついで「知人の経験」がランクインする結果となりました。
多くの時間を過ごす「家」だからこそ、業者選びは慎重に選びたいものです。
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