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ブース出展内容
当社ブースでは、「テクニカルコンサルティングソリューション」をご紹介いたします。
本サービスは、約25年の実績で培った当社独自のトレーニングプログラムやナレッジを活用して、コールセンター立ち上げや業務改善をご支援し、顧客満足度向上を目指します。
当社では、「マルチチャネル×幅広いサービス」で、多種多様な業界のコンタクトセンター構築・運営を提供してきました。エンドユーザーの課題や心情を理解し、丁寧・迅速・的確な対応で、クライアントとエンドユーザーに寄り添ったサポートサービスをご提供しております。
●このようなお困りごとがある方お待ちしております
・オペレーターのトレーニングやコーチングを実施したいが、うまくいっていない。
・コールセンター業務での、データ分析効率化や業務改善を目指したいが方法がわからない。
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【イベント概要】
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名称 |
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2023 in 東京 (第24回) |
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会期 |
2023年11月9日（木）・10日（金） 10:00-17:30 |
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会場 |
サンシャインシティ・文化会館ビル 170-0013 東京都豊島区東池袋3-1-1 |
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主催 |
株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、 インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社 |
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ブース番号 |
4F-11 |
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共同出展社 |
NECネッツエスアイ株式会社 |
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公式サイト |
 コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス in 東京 2023 コールセンターを中心とした顧客接点のマネジメント層向けの雑誌「月刊コールセンタージャパン」や「コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス」「RICコールセンター・キャンパス」の情報を発信します。 www.callcenter-japan.com |
◆「DIGINEXT」について
DIGINEXT （運営会社：キューアンドエー株式会社）
ICTデジタル製品（パソコン、スマートフォン、プリンター、情報家電、通信機器など）に関連して生じる故障などのトラブルや接続、操作や利活用に係る疑問などを解決するテクニカルサポートサービス事業を主たる業務とする。キューアンドエーが提供するサポートサービスは「コンタクトセンターサービス」「DX関連サービス」「フィールドサポートサービス」で構成し、近年では事業領域を拡げICT／DXに関するトータルサポートサービスを提供している。自社サービスとしては「機器補償サービス」やAIチャットBot導入とFAQサイト整備支援サービスを展開。メールや電話・Web会議ツールを活用した「インサイドセールス」も受託・運営。
