「おでかけ市役所」車両
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実証実験の背景
いわき市では、行政サービスの利便性向上や地域経済の活性化を目的に、行政向けのMaaS*サービスを展開するMONETと連携し「いわき版MaaS」を推進しています。交通課題の多い地域では、住民票発行などの手続きができる自動車「お出かけ市役所」による訪問サービスを提供しており、出張行政サービスの拡充を図っています。
このような中、サービスの更なる利便性向上のため、エスプールグローカルのオンライン窓口を「お出かけ市役所」車両に設置することとなりました。オンライン窓口の設置により、これまで課題となっていた手続きの事前申込や職員帯同が不要となり、サービスの利用促進が期待できます。
＊MaaS(Mobility as a Service)：様々な交通サービスを需要に応じて1つの移動サービスに統合すること
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実証実験の概要
実証実験では、「お出かけ市役所」の車内に、エスプールグローカルが運営するオンライン窓口を搭載します。オンライン窓口では、住民票や税証明書の発行、マイナンバーカードの申請に関するサポートを専用オペレーターによるビデオ通話で受けることができます。本実験で得たデータをもとに、いわき市では行政サービスの更なる機能拡充や職員の業務負担の軽減を目指してまいります。
［期 間］ 2023年10月29日（日）～ 2024年2月29日(木）
利用イメージ
【会社ホームページ】
https://glocal.spool.co.jp/
【本件に関するお問合せ先】
株式会社エスプールグローカル シェアードBPO事業部
担当：高橋 晋吾
TEL：03-6859-6563
E-mail：glocal-contact@spool.co.jp
福島県いわき市 スマート社会推進課
担当：石井 史拓
TEL: 0246-22-7473
