門真市 スマホなんでも相談窓口を開設

門真市は、デジタル機器に不慣れな方などに対し、スマートフォンの基本的な使い方や国のマイナポータル、市公式LINEといったデジタル技術を活用した行政サービスなどの操作支援や無料の相談受付を行う「スマホなんでも相談窓口」を開設しました。

■スマホなんでも相談窓口　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

開設期間：2023年10月４日（水曜日）以降の月曜日・水曜日・金曜日（祝日及び年末年始を除く）

受付時間：午前９時～午後５時30分まで

開設場所：門真市役所本庁舎別館１階特設ブース（スマホなんでも相談窓口）

主な相談内容

・スマホの基本的な操作

（電話・メール・カメラ・アプリインストール・インターネット検索・SNS・地図など）

・LINEアプリのインストール、市公式LINEの友だち登録や利用方法

・門真市電子申請サービス（オンライン申請）の利用方法

・マイナポータルのアプリダウンロードや利用方法

（健康保険証としての利用申込や公金受取口座の登録など）

※　スマホの機種変更や購入の相談は対応できません

※　電話による予約優先制です

■取組の背景　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

現在、門真市では、行政におけるデジタル・トランスフォーメーション（DX）の推進を図るため、各種手続きのオンライン化やSNSを活用した情報発信といったデジタル技術を活用した取組を推進しています。

年齢、障がいの有無などにかかわらず、すべての市民がデジタルの便益を享受できるよう、デジタルに不慣れな方などへサポートを行い、情報格差是正のための取組（デジタルデバイド対策）として「スマホなんでも相談窓口」を開設しました。

■担当者コメント　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

「１人でも多くの方にスマホなんでも相談窓口をご利用いただき、スマホの便利さだけでなく、オンライン申請やＳＮＳを活用した情報発信など、市の取組についても知っていいただきたいと思っております。」

チラシＰＤＦ