全国の20代～80代男女200名に聞いた『光回線・インターネットの利用状況に関する調査』

通信回線やスマートフォンなどの通信インフラサービスを取り扱うオールコネクトグループの株式会社ALL CONNECT Mobile（オールコネクトモバイル、東京都港区、代表取締役：千本祥三）が運営する、スマートフォン・インターネット関連の情報メディア「モバレコ」で、光回線・インターネットの利用状況のアンケートを実施いたしました。その結果、インターネットの選ぶ際に重視すべき点、月額料金の相場（戸建て・マンション）、光回線に対する満足度がわかりました。報道の一資料として、ぜひご活用ください。

【調査概要】

調査方法

Freeasy（WEBアンケートツール利用）

24時間セルフ型アンケートツール | Freeasy

500円からネットリサーチができるセルフ型アンケートツール。初めてでも簡単で高機能なアンケートが作成可能。消費者意識調査や新商品開発などの市場調査に最適。データ回収が早くリアルタイムで調査結果が確認可能。

調査時期

2023年1月～2月

対象人数

光回線・インターネット利用者

20代～80代の男女200名

＜光回線・インターネットの利用状況に関する調査　トピックス＞

・光回線の契約タイプは「光コラボレーション（※）」が36.5%と最も多い結果に。

・光回線を選ぶ基準で重視する点は、「月額料金」が40.8%、次いで「通信速度」が29.1%

・実際にかかっている光回線の月額料金では、戸建て「5,001～6,000円」35.3%、マンション「4,001～5,000円」38.3%が最も多く、このあたりの金額が相場といえる。

・光回線の満足度は、【月額料金・コストパフォーマンス】【通信速度・安定性】【開通手続き、加入しやすさ】【サポート体制】【キャンペーン・割引】の5項目で実施。各項目での低評価割合が低く、概ね期待通りの満足度を望めそう。

※光コラボレーション：NTT東西から光回線を借りた電気通信事業者（光コラボ事業者）が、自社のサービスとして光回線を提供するモデルのこと。

Q1：契約している光回線を選択してください。

調査項目	アンケート結果
光コラボレーション	36.5%
フレッツ光	19.0%
電力系回線	15.5%
独自回線（NURO光・auひかりなど）	16.0%
その他・わからない	13.0%

光回線・インターネットの回線の利用回線タイプの調査の結果、光コラボレーションが36.5%でトップを占めています。

調査項目	アンケート結果
光コラボレーション	31.4%
電力系回線	19.8%
独自回線	17.4%
フレッツ光	17.4%
その他・わからない	14.0%

調査項目	アンケート結果
光コラボレーション	44.6%
フレッツ光	22.9%
独自回線	13.3%
その他・わからない	10.8%
電力系回線	8.4%

とくにマンションや集合住宅の場合、導入済み物件が多いNTT回線かつ、フレッツ光より月額料金が安い光コラボレーションが選ばれやすい傾向にあります。

Q：光回線の契約で重視したポイントを選択してください。

調査項目	アンケート結果
月額料金	40.8%
通信速度	29.1%
スマホセット割	10.9%
キャッシュバック	10.9%
口コミ・信頼性	4.3%
その他	ｰ

月額料金と回答した人が40.8%と安さを優先して選択する人が多い傾向がわかります。月に必ずかかる費用のため、月額料金を最優先して検討することはおすすめです。

Q：実際にかかっている月額料金を選択してください。

調査項目	戸建て調査結果
3,000円以内	7.6%
3,001~4,000円	16.0%
4,001～5,000円	21.8%
5,001~6,000円	35.3%
6,001円以上	19.3%

調査項目	マンション調査結果
3,000円以内	22.2%
3,001~4,000円	21.0%
4,001～5,000円	38.3%
5,001~6,000円	12.3%
6,001円以上	6.2%

これらの結果から戸建て・マンションの料金相場は以下のように言えます。

お住まい	アンケート人数	料金相場
戸建て	119名	5,000円～6,000円
集合住宅	81名	4,000円～5,000円

スマホとのセット割やキャンペーンをうまく活用することで費用を抑えることができます。

Q：主な利用用途を選択してください。（複数選択3つまで）

調査項目	アンケート結果
電子メール	26.9%
情報収集	25.6%
ネット通販	23.9%
動画配信サービス	18.1%
テレワーク・オンライン授業	2.7%
オンラインゲーム	2.2%
その他	0.5%

利用用途は、「電子メール」「情報収集」「ネット通販」に多くの票が集まりました。生活の中でインターネットが浸透していることが分かります。

Q：契約から工事までにかかった日数（開通までにかかった日数）を選択してください。

調査項目	アンケート結果
1週間程度	56%
2～3週間程度	32%
1～2ヶ月程度	8.5%
2～3ヶ月程度	2%
3ヶ月以上	1.5%

建物の状況や時期にもよりますが、半数の方が1週間程度で開通できているようです。開通希望日の1ヶ月ほど前に申し込み手続きを始めるのが安心でしょう。

Q：キャッシュバック特典に関して選択してください。

調査項目	アンケート結果
キャッシュバックを受け取った	40.5%
キャッシュバックを受け取ってない	10.5%
キャッシュバック特典はなかった	49%

以前は、高額キャッシュバックの代わりに受け取り条件が厳しく、結果的に受け取れなかったという声も多くありました。

しかし、キャッシュバックの特典の受け取り条件は、徐々に緩くなっている影響か、キャッシュバックがある場合ほとんどの方が受け取れているようです。

また、キャッシュバック特典以外にも、工事費用割引や月額料金の割引、ポイントでの還元といったキャンペーンもあるので、自分にあったものを選びましょう。

Q：光回線の満足度を5段階評価で選択してください。

調査項目	アンケート結果
大変良い	2.5%
良い	18.5%
普通	61%
あまり良くない	14%
良くない	4%

【通信速度・安定性】

調査項目	アンケート結果
大変良い	10.5%
良い	35.5%
普通	43%
あまり良くない	8%
良くない	3%

【開通手続き、加入しやすさ】

調査項目	アンケート結果
大変良い	10%
良い	40.5%
普通	47.5%
あまり良くない	1.5%
良くない	0.5%