生成AI×プロダクト戦略の専門家である梶谷健人氏がChatGPT搭載接客オートメーションサービス「BOTCHAN AI」を運営する株式会社wevnalのプロダクト戦略顧問に就任

• 顧問就任の背景

wevnalは、LTV最大化をブランド体験（Brand Experience）の向上を通じて実現する BX プラットフォーム「BOTCHAN」を開発・提供しており、ChatGPT搭載接客オートメーションサービス「BOTCHAN AI」はプラットフォーム内のプロダクトのひとつです。

2023年3月より、消費者に寄り添った形でのコミュニケーションにより消費者の疑問解決や購買行動の高度な支援を行うことでブランド体験の向上ができるのではないかという仮説のもと、Azure OpenAI ServiceのChatGPT並びにGPT-4を用いてプロダクトの開発と提供を進めてまいりました。

この度、生成AI分野での幅広い知識をお持ちの梶谷氏にプロダクト戦略顧問として就任いただき、プロダクトの成長のための戦略立案 / 体験デザイン / グロースハックや、日々発展する生成AI技術のプロダクト活用、社内メンバーの育成などを行うことで、さらなる事業拡大を目指していきます。

• 梶谷健人氏のプロフィール

梶谷健人 / Kent Kajitani

POSTS代表 / 生成AI等の先端テクノロジーとプロダクト戦略を交差させる専門家 / 複数テック企業の顧問に従事 / MESON創業者 /「いちばんやさしいグロースハックの教本」著者 / WIRED、Forbesで連載中

POSTS

www.posts-tokyo.com

【梶谷氏コメント】

wevnalさんから最初にご相談頂いた際に、「日本のスタートアップでここまで生成AI技術を市場のニーズに適応させて上手くプロダクトに統合している会社があるのか！」と驚いたのを覚えています。個人的にもこだわりの強いブランドのアイテムを買うのが好きなので、ブランドの方々が「BOTCHAN AI」によって優れたものづくりに集中でき、同時に顧客とより深くつながれる、そんな世界を実現できることにワクワクして顧問を引き受けさせて頂きました。私自身の生成AIに関する知識とプロダクト領域の経験を活かして、「BOTCHAN AI」の進化とその先のビジョンの実現を強力にサポートしていきます。

• 「BOTCHAN AI」について

「BOTCHAN AI」は、自社データ×AI×人を組み合わせたオンライン接客の業務効率化支援と、消費者のブランド体験を向上させる接客オートメーションサービスです。

企業内にあるデータやPDFを直接参照元にすることが可能なため、固有の質問に対して双方向のコミュニケーションを実現し、即時に消費者の疑問解決に導きます。

さらに、AIを用いて学習データの管理やお問い合わせデータの分析を行うことで、蓄積されたコミュニケーションデータに基づくインサイトの抽出やオペレーターの負担軽減も実現します。

サービスサイト： https://botchan.chat/product/ai

•  会社概要

会社名：株式会社wevnal

代表者：代表取締役　磯山博文

所在地：東京都渋谷区恵比寿1-23-23　恵比寿スクエア 7階

設立：2011年4月

事業：BX（Brand Experience）プラットフォーム「BOTCHAN」の開発及びサービス提供