格安SIMの利用状況・利用回線についての調査報告

株式会社ドミニオンが2022年7月に独自に調査した格安SIMの利用状況・満足度に関するアンケート調査の結果を報告します。

2022年7月に直近で格安SIMを利用していた・利用しているユーザー394名に対して、下記の項目でアンケート調査を実施しました。

・利用者の年代
・利用している格安SIM
・その格安SIMを選んだ理由
・格安利用前の環境
・格安SIMの利用満足度

【調査概要】
調査期間：2022年7月
調査対象者：394人
調査方法：インターネット調査

上記のように利用者数は

20代：22％
30代：40％
40代：22％
50代：14％
60代：3％

という結果になり、30代が一番多い利用者となりました。
次いで、20代・40代となり、20〜40代で84％を占める結果となりました。

利用している格安SIMは割合として楽天モバイルが26％と一番多い結果となりました。
ただ、楽天モバイルは無料分が廃止となったため、今後は2番手以降のUQモバイルやワイモバイルなどが増えてくる可能性がありますね。

格安SIMを選んだ理由として、最も多かったのが月額料金のお得さとなりました。
それでも選ばれた格安SIMに違いがあることから、そのユーザーによってどこを選ぶかでお得さが変わるということになりそうです。

大手3キャリアがやはり多く、次いで格安SIMから格安SIMに乗り換えた方が多いという結果になりました。

満足している方が85％とかなりの割合を占めていることがわかりました。
また、それぞれの声を見てみると

＜満足している方の声＞
・格安SIMだからといって何一つ不自由を感じません
・国内通話がアプリを使用して無料になることが1番の魅力だと思います。
・毎月の料金に満足している

＜不満と感じた方の声＞
・回線が繋がりづらいのに、値上げもして不満しかない。
・店員さんや電話対応の人がことごとくイケてない、話の通じないひどだったのでとてもイライラし契約辞めました
・キガプランが3種類しかないのてもうすこし増やしてほしい

このように、ネガティブな意見では地域や時間帯によっては通信速度が遅かったり繋がりにくいという声もあり、サポートの対応の悪さという声も目立ちました。

今回の調査結果から、格安SIMは多くのユーザーが満足と感じるスマホ環境だと言えるでしょう。
ただ、自分にあったプラン・回線を選ばないと割高になることもあります。

身近なスマホを安く利用したい方も多いと思いますので、少しでも参考になれば幸いです。

株式会社ドミニオンではメディア運営に伴って、様々な調査を行ってまいります。
その調査結果をリリースし、皆様へ役立つ情報を提供できるように努めてまいります。

【会社概要】
会社名：株式会社ドミニオン
所在地：札幌市清田区平岡4条3丁目23番15号WEB SALON CHIRORU
代表者：河村健一
設立：2016年4月
U R L：https://dominion-biz.co.jp/
事業内容：WEBメディア企画/運用・WEBマーケティング