■背景
JHSは創業以来、地盤調査・建物検査サービスにおいて、地盤の累計棟数200万棟を突破し、建物検査の関与数は30万戸と数多くの住宅に携わらせて頂きました。
この度、「建設業の2024年問題」として住宅業界が直面する働き方改革関連法の適用、人的資本経営や人手不足などの業界の課題に着目し、特に休日や時間外労働が多いと見られている住宅事業者のアフターメンテナンス業務を支援し、「本当にやりたいことに取り組めるアフターサポート体制」を創るべく新サービスの発足にいたりました。
■先行販売で300社が契約
アフターサポートは住宅の設備保証、コ―ルサービス（駆けつけサービス）、顧客管理システムの３つのサービスからなり、その中で先行販売していた設備保証は販売開始半年で300社の契約をいただき、お客様に大変好評いただきました。
従来の地盤調査・建物検査にアフターサポートをプラスすることで、住宅事業者の安全・安心な住まいづくりと顧客満足、顧客生涯価値（LTV）の最大化、住宅のさらなる高付加価値化を実現いたします。
■アフターサポート概要
アフターサポートは住宅の設備保証、コ―ルサービス（駆けつけサービス）、顧客管理システムの３つのサービスをパッケージにしたもので、住宅事業者のアフターサービスをサポートします。
サービス概要URL：https://www.j-shield.co.jp/dm-aftersupport/
１． 設備保証
わずかな費用でメーカー保証同等の設備保証サービスを１０年まで延長します。
引き渡し後のお問い合わせのおよそ4割を占める設備のトラブル時に、受付から出張修理まで、充実のアフターサービスをワンストップで代行します。
2． コ―ルサービス（オプション：駆けつけサービス）
住まいのトラブル専門のコールサービスがオーナーさまの困りごとを解決します。
営業時間外や定休日の対応もお任せください。オプションの駆けつけサービスは水・鍵・ガラス・エアコン・給湯器の応急処置を行います。
3． 顧客管理システム
問合せやメンテナンス対応など、すべての応対履歴を一元管理します。
