※１ 「2021年ECサイト構築パッケージソリューション市場占有率調査」（出典：富士キメラ総研社）調べ
- リニューアルの背景・目的 ～通販商品の購入と予約をスムーズに行え、情報発信も可能なメディアコマースにリニューアル～
シャトレーゼは、ECサイト上で通販商品の購入と店舗受取のためのWeb予約をスムーズに行っていただけるようにすることを目的にサイトのリニューアルを行いました。
リニューアル前は「ECサイトでの通販購入」「店舗受取予約」「取扱商品やイベント、キャンペーンなどの情報発信」といった個別の役割を持つ3つのサイトをそれぞれ運営しており、お客様は目的に応じてサイトを回遊しなければならず、快適な購入体験を提供できていませんでした。
今回、サイトの回遊性を改善することで、ECサイト上での通販商品の購入と店舗受取のためのWeb予約がスムーズに行えるようになったほか、これまで以上の快適な購入体験を提供したいという想いのもと実装したレビュー機能、ギフトシーンや予算などからおすすめのギフト商品を提案する特集機能により、単純なサイト統合ではない新しい価値をお客様に提供しています。
さらにイベント、キャンペーンの情報やシャトレーゼブランド体感ツアーの告知・募集など、メディアコマースとしての情報発信も同一サイト内で実現しました。
リニューアル後のECプラットフォームには、セキュリティへの信頼性やカスタマイズ性、豊富な成功実績とノウハウ、体制面の信頼性などを理由にecbeingが採用され、これまでのECサイト構築の中で蓄積された知見を活用して、「シャトレーゼ公式サイト」のリニューアルオープンを実現しました。
- 「シャトレーゼ公式サイト」のポイント
①通販商品購入とお誕生日ケーキや季節限定ケーキなどの予約がWebで簡単に
今回の3サイト統合によりシャトレーゼ公式サイトには通常のECサイトとしての通販商品購入機能だけでなく、Web予約サイトとしての機能も付与され、シャトレーゼ公式サイトを通してシームレスに店舗受取も行えるようになりました。
お客様はシャトレーゼ公式サイト内で通販商品購入だけでなく、ご家族のお誕生日ケーキや季節限定ケーキ、人気のギフトなどの店舗受取予約を行えるようになり、複数のサイトを回遊しなければならないわずらわしさを感じることなく快適な商品購入をしていただけるようになりました。
また、新しくレビュー機能が追加されたことで、商品購入に際して他のお客様が実際に商品を食べた際の感想などの口コミを参考にしていただけるようになりました。
②商品購入時に付与される「カシポポイント」でリゾートホテル宿泊券やゴルフ場利用券と交換
シャトレーゼは会員のお客様に商品を購入していただいた際、100円につき1ポイントのカシポポイントと呼ばれるシャトレーゼ独自のポイントを付与しています。カシポポイントは店舗での商品購入の際に付与されるだけではなく、シャトレーゼ公式サイトでの通販商品購入の際も付与されるように外部のシステムとの連携が行われており、お客様は店舗とECサイトでの商品購入により効率的にカシポポイントを貯めることができます。
このカシポポイントは、商品購入の際に1ポイント1円の値引きに利用できるだけでなく、シャトレーゼグループの提供するリゾートホテルや温泉旅館への宿泊券（700pt～）、スキー場の利用券（300pt～）、ゴルフ場利用券（1500pt～）やその他限定イベントなどの特典と交換することが可能です。
③メディアコマースとしての役割
今回のリニューアルでは、ECサイトだけでなく、情報を発信するメディアコマースとしてサイトを統合しました。季節のおすすめ商品やキャンペーン・イベント情報、シャトレーゼの素材・製法へのこだわりや取り組みなど、商品を販売するだけのサイトではなく、ファンがより楽しめる情報を得ることができるサイトになっております。
④公式アプリによる季節限定商品などの最新情報やクーポンの配信
シャトレーゼの提供する公式アプリでも、通販商品の購入やWeb予約による店舗受取が可能なほか、季節限定商品などの最新情報を見逃すことなく確認できるプッシュ通知やアプリ限定クーポンの配信などのキャンペーンが行われており、ECサイトの持つ機能をそのままアプリで手軽に利用することができることに加え、アプリならではのメリットを提供することでお得に楽しく商品を購入いただけるような運営を行っています。
- 株式会社シャトレーゼ様からのコメント
今回の弊社公式サイトの刷新にあたり、お客様に安全・安心にご利用いただけるようセキュリティの強化と、ブランドサイトとECサイトを一体型にすることでお客様の利便性向上を目的にリニューアルを行いました。
ecbeing様の豊富な実績やノウハウをもとにパートナーとして一緒に課題解決に取り組んでいただき、サイトリニューアルを無事に実現することができました。今後はこのサイトを基盤にして、お客様の利便性をさらに向上させつつ、全国のシャトレーゼ店舗とECサイトの連携を強化しながら、より多くのお客様にシャトレーゼのお菓子をお届けして喜んでいただけるよう取り組んでまいります。
- 株式会社シャトレーゼについて
シャトレーゼは、全国に約750店舗、海外約160店舗を展開する1954年創業の菓子総合メーカーです。「自然のおいしさと。人を想うおいしさと。」のスローガンのもと、お客様の体と心の健康を第一に考え、全てのお客様に愛されるお菓子屋でありたいという想いを大切に安心・安全なお菓子作りに取り組んでいます。
シャトレーゼ公式サイト：https://www.chateraise.co.jp/
- ECサイト構築プラットフォーム『ecbeing』について
ECサイト構築プラットフォーム「ecbeing」は、1999年のサービス販売開始以来、大手や中堅企業を中心に1,500サイト以上の導入実績があるECのプラットフォーム、国内トップシェアを誇る総合ソリューション※1です。
弊社は業種や業態を問わず、戦略立案から、デジタルマーケティング、サイト制作、システム構築、運用、データセンターまでワンストップでご提供が可能です。
運用しやすく、マーケティング支援までサポートする売上を上げられるECサイトの構築から、会員データを活用した店舗連携のオムニチャネル対応のECサイトやスマートフォンアプリの提供も行っています。
これらの提供は開発500名、マーケティング200名、営業、データセンターの国内最大の人材体制が可能にしています。
詳しくはこちら（https://www.ecbeing.net/reason.html）
※1 「2021年ECサイト構築パッケージソリューション市場占有率調査」（出典：富士キメラ総研社）
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- 「 株式会社ecbeing 」について
名 称 ： 株式会社ecbeing
設 立 ： 2012年10月1日
本 社 ： 東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー
代表者 ： 代表取締役社長 林 雅也
資本金 ： 2億円 ※2022年4月1日現在
株主構成： 株式会社ソフトクリエイトホールディングス（東証プライム・証券コード：3371） *100％出資
社員数 ： 377名 ※2023年1月6日現在
事業内容： ECサイト構築、ECビジネスコンサルティング、ECサイトデザイン制作、ECプロモーション・マーケティング、EC専用インフラサービスをワンストップでご提供
詳しくは https://www.ecbeing.net/ をご参照ください。
構築したサイト事例：https://www.ecbeing.net/results/
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○本件に関するお問い合わせ先
株式会社ecbeing
担当：古田 雄
TEL ： 03-3486-2631
FAX ： 03-5466-9480
Email: IR@ecbeing.co.jp
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※掲載されている情報は、本リリース発表時点での情報です。その後予告なしに変更されることがございますので、あらかじめご了承ください。
