中小企業においては、システムを使い続けていく中で発生する課題、システム障害、社内からの問い合わせ対応、コスト削減など、必要なIT人材が社内に不足していることで対応が進まないという課題を抱えています。
これらの課題を解決するため、ニーズウェルでは、社内のIT人材が不足している中小企業を対象に、社内システムの運用・保守や、システム及び一般的な文書作成・表計算・プレゼンテーションソフト等の利用をサポートするヘルプデスク機能を担うITヘルプデスクサービス「Nヘルプ（現地サポート付きプラン）」を月額利用制で提供しております。
Nヘルプ サポート事例
※ ITヘルプデスクサービス「Nヘルプ」詳細： https://www.needswell.com/service/it-support#a02
２．某金融系企業様 導入経緯
某金融系企業様では、社内で発生したパソコンおよびパソコン周辺の問い合わせが、社内管理を担う部署に集中しておりました。同部署は数名の体制であり、全従業員からの問い合わせ数に対してリソースが不足している状況でした。
この課題を解決する手段として、ITに関してオンラインで幅広く相談できることに加え、現地サポート対応も可能なITヘルプデスクサービス「Nヘルプ（現地サポート付きプラン）」がニーズにマッチし、採用に至りました。
３．今後の展望
中小企業のIT人材不足を補い、従業員がコア業務に集中できる体制・環境をサポートする「Nヘルプ」の需要は、今後も増加するものと考えております。
【会社概要】
会社名：株式会社ニーズウェル
所在地：東京都千代田区紀尾井町4-1 ニューオータニ ガーデンコート13階
代表者：代表取締役社長 船津 浩三
設立：1986年10月
URL：https://www.needswell.com/
事業内容：ソフトウェアの開発・運用・保守、ソリューション製品の開発・販売・運用・保守
【報道関係資料】
IRニュース https://www.needswell.com/ir/news
その他のお知らせ https://www.needswell.com/news/index
【製品・サービスについてのお問合せ先】ソリューション営業部
sol_nwsales@needswell.com
050-5357-8344（直）
【ニュースリリースについてのお問合せ先】CC室
ir-contact@needswell.com
