「宅配を通してお客さまへ夢や想いを届ける、そして、代走屋に関わる人たちの夢を叶えていく」というビジョンのもと、以下の概要でブランドキャンペーンを実施し「代走屋」ムーブメントを起こしていきます。「代走屋」では、若い方から定年を迎えられた方まで幅広く活躍いただける環境を整えるとともに、LGBTの方々やプロのアスリートの方など多様性のある働き方を支援し、新たな社会的価値も生み出すことにチャレンジしていきます。
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「代走屋」の特徴
・ワンストップ・サービス
運送会社様から荷物をお預かりし、主に個人宅や商店への代理配送を行います。荷物は、通販会社から発送されたもの、個人発のもの、中身も衣料品からお米まで軽いものから重量があるものまで様々に対応。配達数は1日平均100個〜120個からのスタート。
・配達アプリで効率UP！
決まったコース配送でなくても、専用端末と配送アプリを活用することで効率よく安心安全にお届けします。
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「代走屋」ブランドキャンペーン概要
トライアル企業5社を募集！
期間：2週間/社
費用：無料（25〜30件/2週間/社）
区域：神奈川県内
配送曜日制限なし
前日20時までに翌日の依頼締め切り
私たちの生活に欠かせないインフラの活性化として生まれたのが宅配業「代走屋」というビジネスモデルです。宅配業の荷物には送り主の夢や想いがこもっています。そして、配達先には荷物を楽しみに待つお客さまがいらっしゃいます。「代走屋」の仕事は、荷物のお届けと共に大切なお気持ちをおつなぎする仕事です。ドライバーの皆さんが責任感をもって取り組むことでお客さまとのつながりもできやりがいも生まれてきます。そして、「代走屋」は、ドライバーへの新たな働き方をご提案することで、ドライバー皆さんご自身の夢を応援していきます。
そんな、「代走屋」ビジネスのブランドキャンペーンにあたり、なぜ、「代走屋」が運送業界から指示されるのか 、その特長をお伝えします。荷主企業様にとって、宅配業を選択する際の基準は、積載トン数や車種、台数がどのくらいあるのかや、「どこの運送会社でも良い」、「コストパフォーマンスの高い会社が良い」という経済的な効率性から判断される傾向にあるのではないでしょうか。しかし、どこの事業者も業務を請け負い、商品事故がないことが「当り前」ではないと思います。それでは、なぜ、「代走屋」では商品事故やお客様からのクレームが起きないのか、その理由と「代走屋」の提供するサービスと仕組み をお伝えいたします。
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「代走屋」の提供する価値：知的資産
知的資産とは「代走屋」が持っている目に見えにくい経営に活かすべき「無形のサービス」が強みであり、それは「人的資産」 、「構造資産」 、「社会・関係資産」 に分類されます。
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人的資産
「代走屋」では、無事故無違反のドライバーを多く抱え、経験豊富な運行管理者がいます。そして、そうした多くのドライバーの経験という目に見えない暗黙知を「代走ドライバールールブック」としてまとめ共有しています。また、優良ドライバーの技術とノウハウを社内のベンチマークとして設定し、新人ドライバーも含めドライバー間でコミュニケーションを図り、知見を拡げるとことで、お客様へのサービス向上に努めています。
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構造資産
「代走屋」が構造的に持っている知的資産のことです。会社に仕組みとして根付いている強みであり、ドライバーなど従業員が入れ替わっても本質的に変わらない資産を指します。「代走屋」では、充実した教育制度、配送アプリ利用など初めての方も安心してスタートいただける仕組みを整えています。
・ドライバーとの自社の理念や価値観・サービスの共有
・荷主との連携した安全会議
・「代走屋マッチングシステム」によるドライバーの希望に沿う仕事の受注システム
・社内安全教育制度
・管理職マネジメント力の強化とフランチャイズとの連携
・配送マニュアル
・ITシステム（代走屋アプリの使い方と完了作業）差別化
・ドライバーの稼働時間管理
・受託した稼働依頼の確認
・出発前の確認作業
・積み込み作業の注意点
・配達時の注意点
・配達マナーの注意点と認識
・誤配を防ぐための5箇条
・置配と不在時の対応
・時間指定の厳守
・持ち戻りの荷物、残荷の処理
・業務連絡・確認
・個人情報漏洩、SNS利用の注意点
・交通事故発生時の対応など緊急連絡網の整備。
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社会・関係資産
「代走屋」の対外的なステークホルダーとの関係性ついての知的資産を指します。
・若い方から主婦の方、定年後の方など幅広い方の受け入れ体制
・燃料など供給業社との有効な関係
・多様性のある働き方を支援する体制
LGBT /プロキックボクシング／プロバスケットボール／アスリートのセカンドキャリア等
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お問い合わせ
株式会社K’s Ring
広報事業部プロダクトマネージャー 溝口恭平
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