■「MC 予約」プロダクト概要
「MC 予約」は、LINEによる最適な予約体験を実現するプロダクトです。
LINEを活用したマーケティングSaaS「MicoCloud」と連携することで、LINE内のアプリで新規集客やメッセージによる予約促進、予約完了まで完結することが可能です。必要最低限の情報入力で予約ができ離脱率低減やCVR改善が期待できます。「過去予約したユーザーへの配信」「特定メニュー予約者への配信」などのリピート施策を実現でき、「MicoCloud」をより高度なLINEマーケティングツールとして活用できます。
■「MC 予約」の特徴
①「MC 予約」と「MicoCloud」の情報連携により、効果的なリピート施策を実現
「MC 予約」で取得した予約データを「MicoCloud」に連携し、リピート施策に活かすことが可能です。利用企業は「MC 予約」で得た予約内容や日時といったデータを、「MicoCloud」上の顧客情報と紐づけできます。これにより、顧客に合わせた情報を適切なタイミングで配信するマーケティング施策が可能となり、リピート率向上が期待できます。また、ユーザーはLINE連携により、会員登録不要でマイページ機能の利用が可能となり、ストレスのない予約体験を受けることが可能です。
②LINEによる複数店舗の予約管理を実現
企業は店舗ごとに予約ページを設定し、予約ページごとにスタッフ登録や受付時間を設定することができます。また、独自のURL発行により、ユーザーはLINE上でもWeb上でも予約を行えます。Web予約を行ったユーザーをLINE公式アカウント登録へと促すことで「MicoCloud」と連携を活用したリピート施策を実現します。
③UI/UX向上で、わかりやすいデザインに
従来の「MicoCloud」の予約管理機能からUI/UXを改善し、わかりやすいデザインにアップデートしています。店舗側は、予約ページの設定画面上で受付時間の設定をプルダウン式に選択できるようにするなど操作性が高くスムーズな設定を実現するデザインへと変更。また、ユーザー画面でも仮予約時と即時予約時で予約完了画面を出し分けし、わかりやすくなりました。
■ Micoworks株式会社代表取締役 山田修コメント
2019年にLINEを活用したマーケティングSaaS「MicoCloud」をリリース以降、あらゆる企業規模や業種で累計500社を超える企業様にご活用いただいてきました。その中で特にクライアント企業様からの声を数多くいただいたのが「予約管理」に関する内容です。
「LINEからの予約だけでなく、Webページでの予約も一元管理したい」「複数店舗を経営する中で、店舗ごとに最適化した予約ページを作りたい」「利用者にとってスムーズな予約体験を実現したい」といった声に応え、今回「MicoCloud」と連携して最適な予約体験を実現するプロダクト「MC 予約」を新たにリリースいたしました。「MC 予約」によるシームレスな予約体験を通じて、サービスに携わる人、利用する人双方にとってより良いサービス体験を実現する未来をつくっていきたいと考えています。
■「MicoCloud(ミコクラウド)」について
「MicoCloud」は、顧客体験のパーソナライズを実現するコミュニケーションプラットフォームです。顧客データに基づき、一人ひとりの興味・関心に合うメッセージをLINE公式アカウントによって届け、集客からファン化まで一気通貫したサービス体験を実現します。顧客が知りたい情報を最適なタイミングで届けることで、企業の売上向上やリピート率のアップ、LTV向上に貢献します。
■Micoworks株式会社について
Micoworks株式会社は「知りたいと伝えたいをつなぐ、コミュニケーションプラットフォームを創る」をミッションに掲げ、顧客体験のパーソナライズを実現するマーケティングSaaS「MicoCloud」を開発・提供しています。
リアルタイム性のあるデータを軸に必要な情報を、最適なチャネルで提供する「ダイナミックセグメンテーション」の実装により、企業も顧客もより豊かになれる社会の実現を目指します。
■会社概要
Micoworks株式会社(読み：ミコワークス)
代表者：代表取締役社長 山田 修
設立日：2017年10月30日
会社HP：https://micoworks.jp/
所在地：大阪本社：大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 WeWork御堂筋フロンティア
東京オフィス：東京都千代田区麹町5-3-23 WeWork 日テレ四谷ビル
資本金：6億525万円(2022年6月1日時点)
事業内容：マーケティングツール「MicoCloud」の企画・開発・販売
