当社は、サービス拡充、取引ツールの拡充、カスタマーサービスセンターをはじめとするサポート体制強化など、さまざまな施策を行ってきました。このたびの総合1位の受賞は、これらの取組みをご評価いただいた結果と考えています。
当社は、今後も「顧客中心主義」の経営理念のもと、「業界最低水準の手数料で業界最高水準のサービス」の提供に努めていきます。
＜直近の主なサービス・取引ツール拡充の取り組み＞
・SBIラップの提供開始
・米国株信用取引の提供開始
・クレジットカード投信積立サービスの拡充（三井住友カード、タカシマヤカード、東急カード、アプラスカード、UCSカード）
・ポイントサービスの拡充（Tポイント、Pontaポイント、dポイント、Vポイント、タカシマヤポイント、東急ポイント、JALのマイル）
・個別株オプションの店頭取引「SBI株オプション」提供開始
・国内・海外の一部ETFの手数料無料化
・資産管理ツール「My資産」の提供開始
・トレーディングツール「HYPER SBI 2」の提供開始
＜お客さまの声（抜粋）＞
・ネット上で取引出来るため、手軽にできる。 （20代/男性）
・商品ラインナップが多く、手数料も比較的安い。 （20代/女性）
・投信マイレージ、顧客の要望に応え続けてシステム等が改善される。 （30代/男性）
・アプリで取引できるため、自分の好きな時間に確認できる。 （30代/女性）
・サポートセンターの対応が丁寧だった。各種手数料が安価だった。 （40代/男性）
・私のように投資について細かいことがわからない初心者でも
高いハードルを感じることなく投資を始められる。 （40代/女性）
・売買がしやすい。保有資産の一覧がわかりやすい。 （50代/男性）
・周りも同じ証券会社の人が多いので使い方など相談しやすい。 （50代/女性）
・お金の取引が、いつも明確でスピードがあります。
取引しやすい、ネットも見やすいので、取引が楽で少額投資も、嬉しい。 （60代/男性）
・電話対応で、素人相手でも親切丁寧に教えてくれる。 （60代/女性）
提供元：「2023年 オリコン顧客満足度(R)調査 ネット証券」
＜2023年 オリコン顧客満足度(R)調査 ネット証券 調査概要＞
調査主体 ：株式会社oricon ME
調査方法 ：インターネット調査
サンプル数：13,730人
調査期間 ：2022/08/12～2022/08/22、2021/08/31～2021/09/13、2020/08/31～2020/10/06
調査対象 ：性別指定なし、年齢18～84歳、全国
条件：証券会社で現在投資商品を運用しており、以下すべての条件を満たす人
1）インターネット経由で行っている人
2）過去3年に年1回以上取引をした人
3）主に、国内株式、外国株式、投資信託、債券、先物・オプションの
いずれかの投資商品を取引している人
ただし、運用商品数は問わない
調査企業数：34社
定 義 ：投資商品を取り扱っており、以下いずれかの条件を満たしている証券会社
1）Web経由での投資や取引を中心とするネット証券
2）ネット証券以外の証券会社が提供するWeb取引サービス
3）金融庁の認可を受けているサービス
U R L ：https://life.oricon.co.jp/rank_certificate/
＜金融商品取引法に係る表示＞
商号等 ：株式会社SBI証券 金融商品取引業者
登録番号：関東財務局長（金商）第44号
加入協会：日本証券業協会、一般社団法人金融先物取引業協会、一般社団法人第二種金融商品取引業協会、
一般社団法人日本STO協会
＜手数料等及びリスク情報について＞
SBI証券の証券総合口座の口座開設料・管理料は無料です。
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