リアル/デジタル問わず、サービスを拡大する中で重要な要素の一つである「顧客体験」。オンラインでの購入が当たり前となり、顧客とのコミュニケーション接点も多様化しています。オフラインとオンラインの体験が融合しているこの環境下でどのように顧客体験を再設計すべきか、またあるべき体験とは何か、有識者の皆様をお招きし、ディスカッションします。
■開催概要
タイトル：顧客体験DX Conference 〜EC・お店運営を加速させる学びの2日間〜
開催日：2023年1月25日（水）、26日（木）
参加方法：下記URLのお申し込みフォームにご回答ください
https://chatboost.dmm.com/lp/conference?utm_source=google&utm_medium=press&utm_campaign=conference_20221223
■登壇者一覧
登壇者一覧（敬称略、順不同）
- 合同会社DMM 会長 亀山敬司
- 株式会社北の達人コーポレーション/株式会社FMノースウェーブ 代表取締役 木下勝寿
- レストランsio オーナーシェフ 鳥羽周作
- FABRIC TOKYO 代表取締役 森雄一郎
- Allbirds合同会社 マーケティングディレクター 蓑輪光浩
- 株式会社ビービット 執行役員CCO/東アジア営業責任者 藤井保文
- 株式会社クリスプ 代表取締役 CEO 宮野浩史
■セッション一覧
【DAY1（1月25日）】
- 11:15~12:15 亀山敬司×池畑由基（LINE株式会社 上級執行役員 広告・法人事業統括マーケティングソリューションカンパニー CEO）
- コミュニケーションプラットフォームが実現する顧客体験の未来
- 12:30~13:30 木下勝寿
- 現役の上場企業社長兼WEBマーケッターが教える WEBマーケティングの成果を最大化する方法
- 13:45~14:30 鳥羽周作
- ミシュラン一つ星シェフに聞く「感動体験」を生み出すブランド設計の仕方
- 15:00~16:00 森雄一郎
- FABRIC TOKYOが実践する ブランドを作るコミュニケーション実践論
【DAY2（1月26日）】
- 11:05~12:05 蓑輪光浩
- 海外D2Cビジネスを牽引するAllbirdsが仕掛ける、サステナブルな体験設計
- 12:20~13:20 藤井保文
- ECと店舗をデジタルで融合させる 中国の事例から学ぶDX術とは
- 13:40~14:40 宮野浩史
- デジタルで実現する CRISP SALAD WORKSの顧客体験
- coming soon…
■DMMチャットブーストについて
DMMチャットブーストは、ビジネスを最速で成長させる、LINE公式アカウントを用いた機能拡張ツールです。顧客ごとに適したマーケティングやカスタマーサクセスを行うための自由度の高いカスタマイズ性を持ち、顧客管理機能や分析機能によってビジネスを加速させます。
業種/業態及び目的ごとに合わせ、「DMMチャットブースト for 店舗」・「DMMチャットブースト for EC」・「DMMチャットブースト CV」の3サービスを展開しております。
■会社概要
社名：株式会社DMM Boost
所在地： 〒106-0032 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー24F
代表： 代表取締役社長 横関秀樹
設立： 2015年9月
事業内容： 企業(法人)向けサービス、パッケージ及びカスタマイズ、システム及び運用サポート
サービスサイト：https://chatboost.dmm.com/
