- こんな方におすすめ！
• 健康食品・化粧品・食品・アパレルのEC業務ご担当者さま
• CRMを業務で活用しつつ、電話対応に時間を取られている
• 自動応答ツールの導入は、時間もお金もかかりそう、活用しにくそうだと思っている
- 概要
オンラインCRM施策は進めていても、 電話対応は全く手付かずという方は意外と多いのではないでしょうか。 今回のセミナーでは電話自動応答を駆使して 顧客満足度や売り上げ貢献に繋げたCRM活用事例をご紹介いたします。
- オンラインセミナー概要
【タイトル】
「電話で売り上げUP？ECこそ始めるべき電話自動応答IVRy×CRM」
【開催日時】
2022年12月7日（水）14:00~15:00
【参加費用】
無料
【開催形式】
オンラインセミナー（Zoom配信）
【申し込み方法】
お申し込みはこちらから
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScMWPz7q5mO7gR0xrj8mVO76gtizQFM7mjXFyxBoMTfblazgQ/viewform
- アジェンダ
1.サービス紹介
2. 事例紹介
・LTVを上げるために行うべきCRM施策とは何か
・IVRyを活用しているCL事例（店舗＋EC等）
3. 質疑応答
- 登壇者
・株式会社E-Grant
CRM事業本部CRM事業部
カスタマーサクセスチームリーダー
小杉 拓輝氏
・株式会社IVRy カスタマーサクセス
藤崎 瞬
- EC通販専用CRMツール「うちでのこづち」について
うちでのこづちとは様々なデータを統合管理し、CRM分析からMAによるアクション自動化まで直感的にワンストップで提供するCRMプラットフォームです。
累計700社を超える導入実績があり、通販事業者で多くの実績・ノウハウを持っています。
特に、分析機能に強みを持っており、通販業界の実績を機能に反映することで、業界ニーズに即した顧客分析と、分析結果を生かした施策の実行（自動化）を同時に簡単に実現出来るのが特徴です。
化粧品・健康食品・食品、アパレル・総合通販、BtoB通販など幅広いジャンルで活用されており、顧客分析から、メール配信、DM、アウトバウンド、SMS配信、DMP広告配信機能など、様々なマーケティング・オートメーション施策、効果検証までを一気通貫をして行い、確実にリピート売上・LTVを拡大させていくことができます。
現在、年商数千万円～数百億円までの企業700社以上に提供を行っています。
サービスサイトURL：https://www.uchideno-kozuchi.com/
- 電話自動応答サービス「IVRy（アイブリー）」について
IVRy（読み：アイブリー、URL：https://ivry.jp）は月額3,000円から利用できる電話自動応答サービス（IVRシステム）です。PC/スマートフォンから即時登録・設定でき、最短5分で利用開始可能です。自動応答の分岐を自由に設定、電話履歴の確認、録音再生確認、電話帳管理などの豊富な機能が利用できるため、営業電話・顧客からの問い合わせ・注文・予約等の様々なシーンへの対応が可能です。
これまで病院・クリニック、企業の代表電話・部署電話、飲食店、美容院、ECをはじめ、47都道府県25業界以上で幅広く利用されており、営業電話への対応効率化による80%の工数削減や、1日数万件を超えるワクチン予約の電話を自動応答の実現、IVRyを利用した簡易コールセンターの社内構築などの事例もございます。
↓導入事例はこちら↓
https://ivry.jp/case
＜採用強化中：IVRy採用概要＞
現在、IVRyでは採用を強化しております。本プレスリリースを通してIVRyに少しでも興味を持っていただけた方は、是非下記、採用概要をご覧いただき、カジュアル面談等お申し込みいただけますと幸いです。
URL：https://ivry-jp.notion.site/IVRy-e1d47e4a79ba4f9d8a891fc938e02271
- IVRyの機能について
人の対応が必要な内容と、自動化できる内容に振り分けることで、電話対応の負担軽減ができます。読み上げテキストの登録、道案内、予約など様々な使い方をしていただくことができ、ローコストかつ簡単に導入することができます。
- 株式会社IVRyについて
会社名 ：株式会社IVRy（アイブリー）
代表者 ：代表取締役 奥西 亮賀
設立年月 ：2019年3月
所在地 ：東京都台東区元浅草3-7-1 住友不動産上野御徒町ビル4F
電話番号 ：050-3204-4610
会社HP ：https://ivry.work
株式会社IVRy（読み：アイブリー）は、月額3,000円から利用できる電話自動応答サービス（IVRシステム）IVRyを運営・開発しています。
