アクティバリューズは2018年より「ISO/IEC 27001:2013」の認証を取得し、一般的な情報セキュリティの管理体制を構築してまいりましたが、お客様によりご安心してご利用いただくため、クラウドセキュリティの規格である「ISO/IEC 27017:2015」についても認証を取得いたしました。本認証は、クラウドサービスの提供及び利用に関して、当社で構築した管理策と運用に対して第三者機関が審査の上、認証したものです。
・認証登録日：2022年10月9日
・審査認証登録機関：BSIグループジャパン株式会社
今回の認証により、当社の情報セキュリティ体制と信頼性の高いサービス提供に証明を得ることができましたが、今後も継続的に管理体制の改善を行い、お客様にご安心してご利用いただけるよう努めて参ります。
■talkappi（トーカッピ）について
AI活用の顧客体験プラットフォーム『talkappi』は、標準で日本語を含む５言語、最大109言語に対応。導入先施設の公式HPに加えて、公式アプリ、LINE公式アカウント、Facebookページ、WeChat公式アカウントなど様々な顧客チャンネルと連携し、下記の機能を備えております。
- AIチャットボットによる問合せの自動応答
- チャットで完結できる予約・販売
- チャットボットのデータよりFAQページを自動生成
- セグメント別プロモーション配信
- アンケート実施、クーポン発行
- イベントや館内サービスなどの予約・申込
『talkappi』は、旅マエ〜旅アトのあらゆるシーンで24時間質の高い顧客対応をしながら、新規・リピーター客の獲得に貢献し、観光分野のDXを大きく進めるAI活用の顧客体験プラットフォームです。ホテル、旅館、自治体、商業施設を中心に国内450施設以上に導入されています。
URL：https://talkappi.com
■talkappiの導入効果
- HP経由のお問い合わせが40%〜60%削減
- コールセンターの電話待ち時間が1/4に短縮
- SNS友達の増加スピードが導入前の11倍以上
- チャットとSNSなど新しいチャンネルに手数料0円で販売可能に
- プッシュ配信の開封率がメルマガの3倍
- アンケートの回収率10倍アップ
■talkappiの導入先（敬称略）
・宿泊施設（一部）
ホテルモントレグループ、ホテル京阪チェーン、東急ホテルズ、チョイスホテルズジャパン、クラブメッド、SHIROYAMA HOTEL kagoshima、シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル、ルスツリゾート、北こぶし知床 ホテル＆リゾート、安比高原、湯元舘、西村屋、十八楼、一の湯グループなど
・観光自治体（一部）
沖縄県、高知市、大阪観光局、奈良市観光協会、横浜観光コンベンション・ビューロー、草津温泉観光協会、洞爺湖温泉観光協会など
■talkappi運営会社概要
社名 ：株式会社 アクティバリューズ
代表者 ：代表取締役 陳 適
資本金 ：1 億9,270 万円（資本準備金を含む）
所在地 ：東京都渋谷区代々木1-30-14
事業内容：
１．⼈⼯知能、深層学習関連ソリューションの提供
２．⼈⼯知能技術の研究、開発、サポート
３．アプリ‧ウェブサービスの開発運営
URL：https://activalues.com
■本件に関するお問い合わせ
株式会社アクティバリューズ
担当: 妹尾
info@activalues.com
