＜ユーザー属性やサイト内行動をもとに対象ユーザーをセグメントし、最適な場所やタイミングでアンケートを配信＞
「Sprocket CRO Plus アンケート」は、Webサイト訪問ユーザーの居住エリアや会員ランクなどのユーザー属性と、サイト上の各種行動に基づいてアンケート対象者をセグメントした上で、任意のサイト行動をトリガーに、アンケートをリアルタイムで配信する機能です。本機能では、従来のアンケートツール単体では実現が難しい「セグメンテーション」と「リアルタイム配信」を両立させることで、質の高いゼロパーティデータを高い回答率で収集します。さらに、アンケートの回答内容に応じてSprocketのWeb接客シナリオを出し分けることにより、ユーザー1人ひとりに対して精度の高いコミュニケーションをとることが可能です。Sprocket導入企業様からニーズの高かった機能の実現により、コンバージョン率の向上やLTV（顧客生涯価値）の改善、さらにはファン化促進を強化してまいります。
■ Sprocket CRO Plus アンケート機能説明
アンケート機能の主な特徴は次のとおりです。
・アンケートを配信したいユーザーに対し、最適なタイミングでアンケート配信が可能
・A/Bテストによる効果検証が可能
・アンケート回答結果を、接客シナリオのセグメンテーションに活用可能
Sprocketは人間心理のメカニズムを解明し本質的な人間理解を深めるためにデータとテクノロジーを活用し、最適なコミュニケーションを創造することで、ユーザーと企業の関係性をより成長させていくことを目指しています。CROプラットフォームの進化とカスタマーサクセスが積み上げた確かな知見をもとに、今後もプロダクトおよびサービスを進化させていきます。
■ コンバージョン最適化プラットフォーム「Sprocket（スプロケット）」について
「Sprocket」は、ユーザーのオンライン行動データ（ページ閲覧、スクロール、クリックなど）を活用し、カスタマージャーニーに合わせて最適なタイミングでWebサイト上に接客ポップアップを表示することで、理想的な顧客体験を実現します。ユーザーの態度変容を促し、購入や申し込み、資料請求などのコンバージョン率の向上や、離脱率の低下といったKPIの改善を図ることが可能です。Sprocketでは、プラットフォームが提供する機能とカスタマーサクセス、そして伴走支援により培われた確かなコンバージョンメソッドにより、コンバージョン率の改善にコミットします。ECサイトだけでなく、銀行、証券、保険といった金融機関など、多くの企業のWebサイトで採用されています。詳しくは、 https://www.sprocket.bz/ をご覧ください。
■ 株式会社Sprocket 会社概要
CRO（Conversion Rate Optimization）プラットフォーム「Sprocket」の開発・販売・運用、および導入サイトに最適な企画・施策を実施するコンサルティングを提供。デジタル時代の企業とエンドユーザーとの結びつきを創造します。導入企業300社以上、平均CVR改善率145.4％、平均ROI 1,565％、累計50,000回以上のA/Bテスト数の実績があります。
名 称 ： 株式会社Sprocket（英文社名 Sprocket Inc.）
設 立 ： 2014年4月
所在地 ： 〒153-0043 東京都目黒区東山1-2-7 第44興和ビル 2F
事業内容 ： コンバージョン最適化プラットフォーム「Sprocket」の開発・販売・運用
代表者 ： 深田 浩嗣
■ 本リリースに関するお問い合わせ
株式会社Sprocket
マーケティング＆コミュニケーション
Tel：03-6303-4123 Email: info@sprocket.bz
