デジタル社会の実現へ向け、民間企業では顧客目線で異なる階層にあるデータを一元管理し、あらゆる問合せ手段がシームレスでエフォートレスなサービス提供が当たり前になりました。一方で、行政サービスにおいては事業や部局毎にバラバラのシステムが混在することで、必要な方に必要な支援が届けられず、業務が非効率で本来業務に時間が割けない課題をお持ちの職員様も多いと思います。
そこで、本セミナーでは「行政サービスに民間ノウハウの活用を！」テーマに、民間企業向けに多数のアウトソーシングを手掛けるトランスコスモスと、AWS・Salesforceのテクノロジーを組み合わせる事で実現するデジタルコンタクトセンターを豊富な事例も交えてご紹介します。
セミナーハイライト
●民間における利用者目線でのサービス提供事例のご紹介
●行政サービスへの応用事例と課題
●Service Cloud で実現するUI・UXの改善
このような方が対象です
●中央省庁、地方自治体におけるDX推進担当者・責任者
●セミナー概要
日時： 2022年9月30日（金） 12：00～13：00
会場： オンライン開催（zoom）
※本セミナーはオンライン配信のみ（会場開催なし）で実施いたします。
※お申込みいただいた後、開催1時間前までに視聴用URLとパスワードをお送りします。
参加費： 無料(事前登録制)
共催： トランスコスモス株式会社、株式会社セールスフォース・ジャパン、
アマゾンウェブサービスジャパン合同会社
お申し込みURL： https://www.trans-cosmos.co.jp/seminar/220930.html
※本セミナーは法人のお客様対象のセミナーとなっております。個人のお客様からのお申し込みは受け付けておりません。
※お申込み多数の場合は抽選とさせていただきます。
※NTTドコモ様およびトランスコスモスと同様のサービスを提供されている企業の関係者からのお申込みは、ご遠慮いただいております。
●プログラム
12：00～12：10 はじめに 行政サービスに民間ノウハウ活用を！
トランスコスモス株式会社 上席常務執行役員 公共政策本部長 高山 智司
12：10～12：30 顧客目線でのサービス提供とUI・UXの改善事例
トランスコスモス株式会社 デジタルDX推進本部 副本部長兼DCCデジタル推進統括部
統括部長 岩浅 佑一
12：30～12：40 デジタルコンタクトセンターで電話でもワンスオンリーの実現へ
株式会社セールスフォース・ジャパン Service Cloud 営業本部 Service Cloud
第四営業部 井上 司
Cloud Specialist & Architect本部 Service Cloud Specialist 清水 勇希
12：40～12：50 パートナー様と進めるAWSのデジタルガバメント取り組み
アマゾンウェブサービスジャパン合同会社
パブリックセクターパートナーアライアンス本部 天野 浩史
12：50～13：00 質疑応答
※セミナー内容は予告なしに一部変更する場合がございますので予めご了承ください。
※トランスコスモスは、トランスコスモス株式会社の日本及びその他の国における登録商標または商標です
※その他、記載されている会社名、製品・サービス名は、各社の登録商標または商標です
（トランスコスモス株式会社について）
トランスコスモスは1966年の創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。現在では、お客様企業のビジネスプロセスをコスト最適化と売上拡大の両面から支援するサービスを、アジアを中心に世界28の国と地域・171の拠点で、オペレーショナル・エクセレンスを追求し、提供しています。また、世界規模でのEC市場の拡大にあわせ、お客様企業の優良な商品・サービスを世界46の国と地域の消費者にお届けするグローバルECワンストップサービスを提供しています。トランスコスモスは事業環境の変化に対応し、デジタル技術の活用でお客様企業の変革を支援する「Global Digital Transformation Partner」を目指しています。(URL： https://www.trans-cosmos.co.jp)
