スパコロは、顧客ニーズを把握して製品・サービス変革のきっかけづくり、実現のため“自社ロイヤル顧客の意識データを可視化“するSaaSサービスを提供しています。 調査結果の詳細は以下からお問合せ下さい。
【お役立ち資料公開URL】https://bit.ly/35GELeN
■ユニクロの認知率・利用経験率・現在利用率は？
全国の20～69歳の1,000人に聞いたユニクロの浸透状況についてみてみると、認知率91.2％、利用経験率83.6％、現在利用率66.7％、シーズン1回以上利用率44.2%という結果に。衣料品のトップブランドとして高い認知率、利用率となっていることがわかります。
また利用構造をみていくと認知者の約９割がトライアルし、利用経験者の約８割が現在も継続利用、そのうち約７割がシーズンに1回以上ユニクロを利用しているように、離脱の少ない利用構造となっていることがわかります。
■ユニクロ、どんな方法で利用されている？
ユニクロ利用者にどのようにユニクロの利用方法について聞いたところ、店舗で購入94.2%、オンラインストア・アプリで購入、自宅で受け取り28.5％、オンラインストア・アプリで注文、店舗で受け取り19.3％という結果に。オンラインストア・アプリを活用した利用方法では、自宅受け取りで約3割、店舗受け取りで約2割程度して利用されていることがわかります。
■ユニクロ、世代ごとにどんな商品を買っている？
ユニクロではどんな商品が購入されているのでしょうか。ユニクロ利用経験者に聞いた、購買商品ジャンルでは上位から「ヒートテック」73.9％、「エアリズム」50.6％、「Tシャツ・カットソー」48.6％が続いており、機能性の高いインナーがランクインする結果に。
世代別でも機能性の高いインナーの人気は高く、全世代でTOP３以内に入っていることがわかります。
■ユニクロの商品の気に入っている点は？
続いてユニクロ利用経験者に聞いた、『ユニクロ商品を気に入っている理由』についてみていきます。以下は、『ユニクロ商品を気に入っている理由』の自由回答をユーザーローカル テキストマイニングツールを用いて関連度が高いキーワードの傾向（共起キーワード）を分析・可視化した図です。
図から『ユニクロ商品を気に入っている理由』には「フィット性」「サイズの多さ」「耐久性」「コスパのよさ」「素材感」「発熱・保温性」「冷感・速乾性」「着心地のよさ」「着回しのしやすさ」があることがわかります。
■ユニクロへ行く状況はどんなとき？
ユニクロ利用経験者に聞いた、ユニクロを利用する状況では、上位から「安く衣料品を購入したいとき」47.4％、「日常で着用する衣料品を購入したいとき」44.5％、「便利な機能が備わった衣料品を購入したいとき」26.0％が続いています。ユーザーが“コスパ”や“機能性”に着目してユニクロを利用していることが伺えます。
《総論》
今回はユニクロの利用実態調査をしてみました。利用構造ではアパレルのトップブランドとして高い認知率・利用率を誇り、離脱の少ない利用構造を形成していることが伺える結果となりました。またデジタル推進の結果かユニクロを現在利用している人の2,3割の人がオンラインで商品を購入していることがわかりました。
ユーザーが購入している商品では、世代を問わず機能性の高い商品が多く購入されており、購入している商品を気に入っている理由にも機能性が挙がっており、ユニクロの商品が選ばれる重要な要素のひとつとなっているようです。
自社内にある購買データを眺め続けても、“なぜその商品が購入されたのか“を明らかにすることは難しいと思います。今回の調査のように誰がどんな商品を購入しているのかを明らかにするとともに、”なぜ”その商品が購入されたのかを知ることで、次のマーケティングの一手に繋がる“気付き”が得られるかもしれません。
【調査概要】スパコロ『購買実態調査 ユニクロ編』
調査方法：全国20～69歳を対象としたインターネットリサーチ
調査期間：2022年8月4日(木)～2022年8月5日(金)
有効回答数：1,000名 ※全国の人口構成に合わせサンプルを回収
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◇本件に関するお問い合わせ先◇
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