チャットロック株式会社（本社：東京都中央区、ブランド名：ChatLock）は、スマートロック、電子錠、スマートホーム、住宅セキュリティ、家庭のアクセス管理に関するユーザーのニーズを把握するため、2026年8月24日（月）から8月26日（水）まで「ChatLockスマートロックユーザー調査」を実施します。
本調査では、日常生活における鍵の利用状況、スマートロックに求める機能、購入時に重視するポイント、玄関防犯、家族の鍵管理、購入後のサポートに対する期待などについて、ユーザーのリアルな声を収集します。調査結果は、今後のスマートロック製品開発、機能企画、スマートホームサービス、アクセス管理機能およびサポート体制の改善に活用してまいります。
また、日頃よりChatLockをご支援いただいている皆様への感謝を込め、アンケート回答者を対象としたプレゼントキャンペーンを同時開催します。期間中にアンケートへご回答いただいた方の中から抽選で合計6名様に、ChatLockスマートロック「H10」、ChatLockオリジナルグッズ、ChatLock製品購入10％OFFクーポンをプレゼントします。
アンケートURL：https://forms.gle/Sq9D9ThkZJnNRjab9
■スマートロック選びで重視されるのは「解錠方法」だけではない
スマートロックを検討するとき、「指紋認証」「暗証番号」「ICカード」「スマートフォンアプリ」などの解錠方法を比較する人は少なくありません。
しかし、実際の導入ではそれだけではありません。
「自宅の玄関ドアに後付けできるのか」「工事や穴あけは必要なのか」「子どもや高齢者でも使いやすいのか」「電池切れのときはどうするのか」など、購入前にはさまざまな疑問が生まれます。
さらに、スマートロックを長く使用するうえでは、アプリの使いやすさ、家族ごとのアクセス権限、解錠履歴、期間限定パスワード、購入後のサポート体制なども重要になります。
スマートロック選びで重視されるのは、解錠方法だけではありません
スマートロックを選ぶ際、指紋認証、暗証番号、ICカード、スマートフォンアプリなど、どのような方法で解錠できるかを比較する方は少なくありません。
しかし、実際に購入を検討すると、それ以外にも多くの疑問が生まれます。
「自宅の玄関ドアに後付けできるのか」
「穴あけや大がかりな工事は必要なのか」
「子どもや高齢者でも簡単に使えるのか」
「電池切れになった場合はどうすればよいのか」
「故障やトラブルが起きた際、日本国内で相談できるのか」
スマートロックは毎日使用する住宅設備だからこそ、機能の多さだけではなく、設置のしやすさ、使いやすさ、トラブル時の対応、購入後のサポートまで含めて選ぶことが重要です。
また、導入後には、家族ごとのアクセス権限設定、一時パスワードの発行、解錠履歴の確認、スマートフォンアプリによる遠隔管理など、従来の物理鍵にはない機能が日常の鍵管理にどの程度役立っているのかも、重要なポイントとなります。
■実際のユーザーは、スマートロックの何を重視しているのか
一方で、メーカーが重要だと考えている機能と、実際にユーザーが求めている機能が必ずしも一致するとは限りません。
そこでChatLockでは、すでにスマートロックを利用している方や、これから購入を検討している方を対象に、スマートロックの選び方、設置時の不安、日常の鍵管理、玄関防犯、アプリ機能、購入後のサポートなどについてアンケート調査を実施します。
今回の調査では、単に「どの機能が欲しいか」を聞くだけではなく、スマートロックを選ぶ際にどのような点で迷うのか、導入前にどのような不安を感じるのか、実際に使ってみて不便に感じることは何かといった、購入前から利用後までの体験を幅広く把握することを目的としています。
■ユーザーの声を、製品開発とサービス改善へ
アンケートで寄せられた意見は、今後の商品開発やサービス改善を検討する際の参考として活用します。
指紋認証や暗証番号などの解錠機能だけでなく、製品説明の分かりやすさ、設置サポート、購入前相談、アプリの操作性、トラブル時の対応、アフターサポートなども含めて見直すことで、メーカー側の発想だけでは気づきにくい課題を明らかにしていきます。
ChatLockが目指しているのは、単に多機能なスマートロックを開発することではありません。
実際の暮らしの中で、「鍵を持ち歩く負担を減らしたい」「家族の帰宅状況を確認したい」「合鍵を安全に管理したい」「必要な人だけに一時的なアクセス権限を渡したい」といった課題を、より簡単に解決できる製品とサービスを提供することです。
今回の調査を通じて、ユーザーがスマートロックを選ぶ際に本当に重視しているポイントを明らかにし、より選びやすく、取り付けやすく、安心して使い続けられるスマートロックの開発につなげてまいります。
■「ChatLockスマートロックユーザー調査」概要
調査名称：ChatLockスマートロックユーザー調査
実施期間：2026年8月24日（月）～2026年8月26日（水）
調査内容：スマートロック、電子錠、スマートホーム、住宅セキュリティ、玄関防犯、鍵管理およびアクセス管理に関するアンケート
主な質問項目：
・現在利用している鍵やスマートロックについて
・日常生活で感じている鍵や玄関の不便
・スマートロックに求める機能
・スマートロック購入時に重視するポイント
・指紋認証、暗証番号、ICカード、スマートフォンアプリなどの解錠方法
・玄関防犯や家族のアクセス管理に関するニーズ
・今後追加してほしい機能やサービス
対象者：スマートロック、スマートホーム、電子錠、住宅セキュリティ、玄関防犯、家庭の鍵管理に関心をお持ちの方
参加方法：専用アンケートフォームに回答することで、プレゼント抽選にご参加いただけます。
アンケートURL：
https://forms.gle/Sq9D9ThkZJnNRjab9
*調査終了後は、寄せられた意見を整理・分析し、製品選び、ドアとの適合性、設置方法、家族による利用、解錠機能、トラブル発生時の対応、アフターサポートなどに関するニーズを確認します。分析結果は、既存の商品やサービスを見直すとともに、今後のスマートロック製品企画や情報発信を検討する際の参考として活用します。
■アンケート参加者へ特別プレゼント
抽選で6名様にChatLock製品・オリジナル賞品をプレゼントいたします。今回の調査へご協力いただいた皆様への感謝の気持ちを込め、以下の賞品をご用意しました。
🥇 1等（1名様）ChatLockスマートロック H10
家庭の玄関や室内ドアなど、さまざまな空間のアクセス管理を想定したスマートロックです。指紋認証、暗証番号解錠、ICカード解錠、スマートフォンアプリ管理、遠隔アクセス管理など、複数の解錠方法に対応しています。
利用者や生活シーンに合わせて解錠方法を選択でき、物理鍵を持ち歩く負担や家族間の合鍵管理を軽減します。指紋認証スマートロック、暗証番号式電子錠、ICカード対応スマートロック、アプリ対応スマートロックを一台で利用したい方にも適した製品です。
🥈 2等（2名様）ChatLockオリジナルグッズ
ChatLock限定オリジナルアイテムをプレゼントいたします。
🥉 3等（3名様）ChatLock製品購入10％OFFクーポン
ChatLockスマートロック製品の購入時に利用できる10％OFFクーポンをプレゼントします。
※賞品の仕様やデザインは変更となる場合があります。
※クーポンの対象製品、利用期間、利用条件は当選者への案内をご確認ください。
※当選者にはアンケートフォームに入力された連絡先を通じてご連絡します。
■ChatLockについて
ChatLockは、「より良いアクセスを、より良い空間へ。」を理念に、スマートロック、電子錠、スマートドアロック、スマートキーボックス、アクセス管理システム、クラウド管理プラットフォームなどを提供するスマートアクセスブランドです。一般住宅、戸建て住宅、マンション、賃貸住宅をはじめ、ホテル、民泊施設、オフィス、店舗、商業施設など、多様な空間に向けて安全で効率的なスマートアクセス環境を提案しています。今後もChatLockは、ユーザーの声を大切にしながら、スマートロック製品の技術革新とサービス改善を進め、より安心で快適なスマートホーム、玄関防犯、住宅セキュリティ、アクセス管理の実現を目指してまいります。
