スマートロックブランド「Chatlock」を展開するチャットロック株式会社（本社：東京都江戸川区、以下Chatlock）は、訪日外国人旅行者数の増加を背景に拡大する無人チェックイン・非対面運営ニーズに対応するため、民泊・宿泊施設向けスマートロック管理機能の強化を実施しました。深夜到着への対応、利用者別の暗証番号管理、遠隔での入退室コントロールなど、インバウンド対応を進める施設運営者の実務的な課題に直接応える機能拡充です。
■ インバウンド回復が民泊・宿泊施設の運営環境を変えている
訪日外国人旅行者数の回復・増加に伴い、民泊・簡易宿所・宿泊施設・レンタルスペースでは、非対面チェックインや無人運営体制の構築が急務となっています。特に以下の変化が、鍵管理業務の重要性を一段と高めています。
深夜・早朝チェックインへの対応需要が急増
海外からの旅行者は深夜・早朝着のフライトを利用するケースが多く、スタッフが対面で対応できない時間帯のチェックイン処理が課題となっています。対面での鍵の受け渡しに頼る施設では、運営者への負担が集中します。
言語・文化の違いを超えた非対面運営の必要性
日本語が通じない利用者への対応では、口頭説明が困難です。暗証番号で入室できる仕組みがあれば、言語に依存しない非対面チェックインが実現し、運営コストと対応負担を同時に削減できます。
短期滞在・頻繁な入替えによる鍵管理の複雑化
民泊や簡易宿所では、1日複数回の入れ替えが発生するケースもあります。利用者ごとに異なる入室権限・有効期限を設定できる仕組みが、セキュリティと運営効率の両立に不可欠です。
■ インバウンド運営で顕在化する5つの鍵管理課題
民泊・宿泊施設の運営者から寄せられた声をもとに、インバウンド環境特有の課題を整理しました。
■ Chatlockが実施した民泊・宿泊施設向け機能強化の内容
上記の課題に対応するため、Chatlockでは宿泊施設・民泊運営を想定した以下の機能強化を実施しました。
① 利用者ごとの暗証番号を期限付きで発行・管理
チェックイン日時・チェックアウト日時に合わせた有効期限付きの暗証番号を発行できます。利用者が退室すると同時に暗証番号が自動失効するため、物理鍵の返却確認作業が不要になります。外国人旅行者にも暗証番号をメッセージやメールで送るだけで、言語を問わないチェックイン対応が可能です。
② 遠隔での施錠確認・遠隔解錠に対応
スマートフォンアプリから、離れた場所でも施錠状態のリアルタイム確認と遠隔解錠が可能です。深夜着の旅行者がチェックイン方法に迷った際も、運営者がスマートフォンから遠隔で対応できます。現地に駆けつける必要がなくなり、深夜対応の負担を大幅に軽減します。
③ 入退室履歴の確認機能を強化
誰がいつ入退室したかを履歴として確認できます。チェックアウト後の施錠確認や、トラブル発生時の事実確認に活用できます。複数拠点を運営する事業者は、各物件の履歴をまとめて管理することも可能です。
④ 工事不要で既存施設への後付け導入が可能
Chatlockは工事不要で既存のドアに取り付けられるため、賃貸物件として運営している民泊施設でも導入可能です。大がかりな設備投資なしに、無人チェックイン・非対面鍵管理体制を構築できます。
■ 実際の活用シーン：インバウンド対応民泊でのChatlock運用例
以下は、Chatlockを活用して無人チェックインを実現した民泊運営の一例です。
【運用の流れ】
・ 予約確認後、チェックイン日時に合わせた期限付き暗証番号を自動発行
・ 予約プラットフォームのメッセージ機能で旅行者に暗証番号と入室手順を送付（多言語テンプレート活用）
・ 旅行者は深夜・早朝でも自分のペースで自力チェックイン──スタッフ待機不要
・ チェックアウト時刻に暗証番号が自動失効、アプリで施錠確認して完了
・ 入退室履歴を確認し、次の利用者向け準備へ移行
この運用により、深夜対応のための待機時間がゼロになり、複数物件の鍵管理工数を大幅に削減できたという声が寄せられています。
■ 関連リンク
・ Amazon販売ページ：https://www.amazon.co.jp/dp/B0G2R1Y7T2?th=1
・ 楽天市場公式ショップ：https://www.rakuten.co.jp/chatlock/
・ Chatlock公式サイト（民泊・宿泊施設向け）：https://www.chatlock.co.jp/jp
■ Chatlockについて
Chatlockは、スマートロックの研究開発・製造・販売を行う企業です。「鍵のあり方をより自由に、より安全にする」という理念のもと、住宅・店舗・小規模オフィス・民泊・宿泊施設など、さまざまな利用シーンに合わせた製品・サービスを展開しています。工事不要で賃貸・既存施設にも導入できる点が特長で、入退室管理・遠隔施錠確認・利用者ごとの暗証番号管理などの機能を通じ、施設運営者の「安心」と「便利」をサポートします。
■ 会社概要
会社名：チャットロック株式会社
所在地：東京都江戸川区春江町5-5-13
事業内容：スマートホームデバイス・セキュリティ機器の企画・開発・販売
公式HP：https://www.chatlock.co.jp/jp
YouTube：https://www.youtube.com/@chatlock-jp
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