ライブコマースの分析から購買までを繋げる「ライブコマースフォース」提供開始

• 「ライブコマースフォース for Instagram」とは

ライブコマースフォース for Instagramは、テイラーアップが独自開発したインスタグラムライブの解析と、コメントに対してDMを送付できる機能を搭載したシステムです。Meta社のアプリレビューの承認（※1）を受けており、Instagram APIを活用しております。（※2）

多くのライブ配信で使われているインスタグラムですが、これまでは次のような課題がありました。

・同時視聴者数/視聴者推移が残らない
・コメント内容が残らない
・コメントしたフォロワーネームが残らない

企業がライブコマースをインスタグラムで実施しても、顧客データ、ライブコマース改善のための情報、お客様の声を残すことができず、情報備蓄のための貴重なデータがライブ終了とともにすべて消えてしまっていました。

ライブコマースフォースでは、インスタグラムライブ中の視聴者数やコメント数を取得することを可能にし、視聴者の反響や感情、体験が可視化します。どの内容が視聴の離脱に繋がったのか、定量/定性面で分析できるため、次回以降のライブコンテンツやキャスティングの改善ができるだけでなく、顧客の声を企業のマーケティングへ活かすことも可能になります。

また、インスタグラムではライブ画面から直接商品を購入することができないため、視聴者がECサイトへ遷移し購入する必要があります。ライブコマースフォースには、コメントをトリガーとして視聴者にDMを自動送信する機能を搭載しているため、ライブで商品に興味を持っていただいた視聴者を取りこぼすことなく、ECサイトへ誘導することを可能にしました。
 

• 「ライブコマースフォース for Instagram」の機能

1, 視聴者数データ取得
1分毎のインプレッション推移を取得でき、どのコンテンツで離脱したか、もしくはエンゲージメントが上がったかを確認することが可能です。

2, コメントデータ取得
誰がどのようなコメントしたのかを、アカウント情報も含め確認でき、CSVデータとしてもダウンロードすることが可能です。

3, 過去ライブデータの蓄積
ライブコマースフォース登録後に実施される全ライブデータがシステム上で蓄積されるため、分析や改善に役立てることが可能です。

4, DM自動送信
ライブ配信中に視聴者に対して、DM（ダイレクトメール）が自動で送信されます。DMにライブ配信で紹介している商品のURLやクーポンを記載することで、コンバージョンを上げることを図ります。自動送信は、下記の2パターンで配信することが可能です。

①特定のキーワードを設定する場合
該当キーワードに部分一致するコメントをした視聴者に、DMが自動で送信されます。また、同一視聴者が特定のキーワードを複数回コメントしても、2回目以降は送信されません。

②特定のキーワードを設定しない場合
コメントをしたすべての視聴者に、DMが自動で送信されます。また、同一視聴者が複数回コメントしても、2回目以降は送信されません。

• LIVURU（ライブル）について

戦略型ライブコマースの「LIVURU」は、ライブコマースにおける全工程をワンストップで完結させることのできる、日本初（※3）のライブコマースコンサルティングサービスです。これまで、150以上のライブを企画、実行してきた経験を元に、集客、販促企画、ライブ体制、演者教育、分析・報告まで、ライブコマースの全体プランニングを一括で行い、PDCAを回し、質の高いライブコマースの実施を提供しております。

クライアントからニーズを聞き取り、全体のプランニング・進行管理などを行うだけで無く、目的に応じたプラットフォームの選定、出演するタレント・インフルエンサーのダイレクトキャスティング、視聴導線・購買導線の設計によって、「ターゲットが見にきたくなるライブ」「ターゲットが購入したくなるライブ」を実現します。

（※1）アプリ開発の一工程で、アプリがFacebookの製品やAPIを承認された方法で利用していることをFacebookが認証するためのものです。

（※2）Instagramの後援、支持、または運営ではなく、Instagramは関係しておりません。

（※3）当社調べ。
 

• 会社概要

会社名：株式会社Tailor App
代表者 ：代表取締役 松村 夏海​
設立 ：2020年7月
所在地 ：東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目-27-5 リンクスクエア新宿 16F
事業内容：ライブコマースコンサルティングを中心とした、SNS・WEBマーケティング支援
企業URL：https://www.tailorapp.jp