【おうちにプロ】ハウスクリーニングへの信頼感に関するアンケート調査

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調査サマリー

・「信頼できるハウスクリーニング業者」とは「礼儀正しい対応」と「しっかりとした説明・専門知識が豊富」な業者。

・ハウスクリーニング業者の信頼につながるのは「高い口コミ評価」「豊富な作業実績」「事前の丁寧な説明」。

・業者が自宅に訪問することは6割弱の人が「やや不安に感じる」。

ハウスクリーニングへの信頼感に関するアンケート調査の概要

おうちにプロでは、ハウスクリーニングでお悩みの方により有益な情報を提供するために、「ハウスクリーニングへの信頼感に関する独自調査」を実施しました。アンケート調査の概要は以下の通りです。

調査目的

ハウスクリーニングへの信頼感に関するアンケート

調査に使用したツール

クラウドワークス

調査対象者数

100人(男性:37 女性:62 回答なし:1)

調査方法

インターネットリサーチ

調査期間

2025年9月

調査対象地域

日本

ハウスクリーニング業者選びで、信頼できると感じたポイントはどこですか?(複数回答可能)

項目

回答者数

利用者からの口コミ・評価が高い

77

作業実績が豊富

59

担当者の顔や情報が公開されている

26

損害保険・補償制度がある

34

作業前に丁寧な事前説明や連絡のやり取りがある

53

知人からおすすめされた

26

作業時の写真・動画が多い

17

特にない

0

その他

1

ハウスクリーニング業者を利用する際に、自宅に他人が入ることに不安を感じますか?

項目

回答者数

とても不安に感じる

21

やや不安に感じる

54

あまり気にならない

24

まったく気にならない

1

「信頼感のあるハウスクリーニング業者」と感じやすいポイントはどこですか?(複数回答可能)

項目

回答者数

清潔感がある身だしなみ

64

対応の礼儀正しさ

78

明るく話しやすい雰囲気

41

しっかり説明してくれる・専門知識が豊富

71

非喫煙者である

23

その他

2

ハウスクリーニング業者に、事前に提供してほしい情報は何ですか?(複数回答可能)

項目

回答者数

作業の流れと内容

84

作業時間の目安

76

担当者の情報(写真・名前など)

27

料金の詳細

80

使用する洗剤・機材の情報

20

損害保険・アフターフォローの内容

37

ハウスクリーニング業者選びで外せない条件、最終的な決め手になるのはどこですか?(複数回答可能)

項目

回答者数

利用者からの口コミ・評価が高い

58

作業実績が豊富

44

担当者の顔や情報が公開されている

16

損害保険・補償制度がある

30

作業前に丁寧な事前説明や連絡のやり取りがある

50

知人からおすすめされた

13

作業時の写真・動画が多い

4

特にない

0

その他

1

今後ハウスクリーニングを依頼してみたいと思いますか?

項目

回答者数

ぜひ利用したい

8

条件が合えば利用したい

54

あまり利用したくない

24

利用するつもりはない

1

おうちにプロとは

おうちにプロ」は、住まいに関するさまざまなサービスを、信頼できる専門業者から安心して選べる比較・予約サイトです。

エアコンクリーニング水まわりクリーニングハウスクリーニングなど、暮らしに密着した多岐にわたるサービスを掲載し、全国2000件以上の登録業者の中から、対応エリア、価格帯、サービス内容、さらには2万件を超える利用者の口コミ評価をもとに、条件に合った業者を効率よくお探しいただけます。

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