2023年10月11日、顧客満足度調査を専門に行う『日本ナンバーワン調査総研』（代表取締役：上村 十勝、本社：東京都渋谷区）は、No.1調査とその表示における有意性についての調査レポートを取りまとめ、発表しました。
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■ 日本ナンバーワン調査総研とは… |
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顧客満足度調査を専門に実施する東京都渋谷区のリサーチ会社。 バナー作成などデザイン業務も一括で請け負っている。 公式HP: https://jano1.jp/ |
No.1表示の一例
上記のような『No.1表示』における有意性について、利用者（サービス・商品の購入者）目線での有意性回答結果をまとめ、レポートとして公表しました。
日本ナンバーワン調査総研が調査したレポートは下記のとおりです。
■ 調査概要
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調査日時：2023年10月
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調査対象：無作為に抽出した20代〜60代の男女1,000名
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有効回答数：978件
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調査手法：インターネット調査/電話調査/聞き取り調査/対面調査
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調査実施元：日本ナンバーワン調査総研合同会社
■ 回答者属性
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年齢：
10-19歳 0.6%
20-29歳 14.9%
30-39歳 26.4%
40-49歳 32.3%
50歳-59歳 18.8%
60歳- 6.5%
未回答 0.4%
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性別：
男性 51.0%
女性 47.0%
その他 2.0%
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職業：
会社員 47.4%
自営業 16.0%
学生 2.7%
その他 33.3%
■ No.1表示に関しての調査実施項目（回答者への質問文）
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商品やサービスを購入する際、それが業界やカテゴリで『No.1』であることをどの程度重視しますか？
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『No.1』の根拠として最も信頼する情報源は何ですか？
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過去に『No.1』とされる商品やサービスを購入した経験はありますか？
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『No.1』の商品やサービスに対して、一般的に期待することは何ですか？(複数選択可)
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『No.1』である商品やサービスが実際に期待を満たすものであった場合、再度購入や利用を考えますか？
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『No.1』ではない商品やサービスに魅力や利点を感じる場合がありますか？
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『No.1』とされる商品やサービスの情報を得る主な方法は何ですか？(複数選択可)
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自社が自社調べで『No.1』を謳っている場合と、第三者機関が認定した『No.1』の信用度の違いはどれぐらいあると思いますか？
■ 調査結果
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商品やサービスを購入する際、それが業界やカテゴリで『No.1』であることをどの程度重視しますか？
商品やサービスを購入する際、それが業界やカテゴリで『No.1』であることをどの程度重視しますか？
非常に重視する：3.9%
重視する：38.3%
普通：33.6%
あまり重視しない：21.2%
全く重視しない：3.0%
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『No.1』の根拠として最も信頼する情報源は何ですか？
『No.1』の根拠として最も信頼する情報源は何ですか？
オンラインレビューサイト：40.0%
友人や家族の口コミ：20.4%
TVCMや広告：16.5%
専門家や有名人や推薦：16.2%
その他：7.0%
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過去に『No.1』とされる商品やサービスを購入した経験はありますか？
過去に『No.1』とされる商品やサービスを購入した経験はありますか？
はい：78.8%
いいえ：21.2%
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『No.1』の商品やサービスに対して、一般的に期待することは何ですか？(複数選択可)
『No.1』の商品やサービスに対して、一般的に期待することは何ですか？(複数選択可)
高品質：68.5%（670件）
信頼性：67.8%（664件）
コストパフォーマンス：45.6%（446件）
良いアフターサービス：14.4%（141件）
独自性や特徴：12.9%（127件）
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『No.1』である商品やサービスが実際に期待を満たすものであった場合、再度購入や利用を考えますか？
『No.1』である商品やサービスが実際に期待を満たすものであった場合、再度購入や利用を考えますか？
確実に考える：29.1%
おそらく考える：60.4%
普通：8.2%
あまり考えない：1.9%
全く考えない：0.3%
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『No.1』ではない商品やサービスに魅力や利点を感じる場合がありますか？
『No.1』ではない商品やサービスに魅力や利点を感じる場合がありますか？
はい：91.9%
いいえ：8.1%
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『No.1』とされる商品やサービスの情報を得る主な方法は何ですか？(複数選択可)
『No.1』とされる商品やサービスの情報を得る主な方法は何ですか？(複数選択可)
インターネット：86.7%（848件）
TVやラジオ：29.2%（286件）
雑誌や新聞：13.4%（132件）
SNS：33.9%（332件）
友人や家族からの情報：22.9%（224件）
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自社が自社調べで『No.1』を謳っている場合と、第三者機関が認定した『No.1』の信用度の違いはどれぐらいあると思いますか？
自社が自社調べで『No.1』を謳っている場合と、第三者機関が認定した『No.1』の信用度の違いはどれぐらいあると思いますか？
大いにある：41.3%
ある：40.8%
普通：12.1%
あまりない：5.0%
全くない：0.8%
■ 日本ナンバーワン調査総研についての詳細
社名：日本ナンバーワン調査総研
代表取締役社長：上村 十勝
所在地：〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-10-8 渋谷道玄坂東急ビル
解説：日本ナンバーワン調査総研は、東京都渋谷区に本店を持ち、お客様の商品・サービスにおいて『No.1』取得の調査・エビデンス保証に特化した法人「日本ナンバーワン調査総研合同会社」です。
■ 無料お見積もりフォーム
■ お問い合わせ
お問い合わせフォーム： https://jano1.jp/contact
メール：info@jano1.jp
公式LINE：https://lin.ee/DJHX8KU
Chatwork: https://www.chatwork.com/jano1
Google Chat: buildsalon.co.jp@gmail.com
