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セッションテーマ
AI実装とChatbotを軸に変革するカスタマーサポートの未来：PKSHAのビジョンと成功事例
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（参加申し込み者限定で後日アーカイブ配信予定）
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コンセプトメッセージ
「AIの進化と、未来への歩み」
ChatGPTの登場以降もAIは休むことなく日々進化し、私たちの日常とビジネスの両方に浸透しはじめています。もはやAIが無い未来を考えることは難しく、我々はAIと共に歩む道を本気で考える時代に突入しています。そんな未来について、AIチャットボットやAI関連技術に心を燃やす多種多様な専門家と一緒に考える1日。それが『AI CHAT SUMMIT2023秋』です。AIの進化の波に乗り、AIと共創する未来へ。
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イベント概要
費用：イベント視聴無料（ZOOMオンライン開催）
講演 ：合計10セッション程度
人数：1,000名程度（前回実績より）
対象：カスタマーサポート関係者、最新AIチャットに興味のある方
日時：2023年9月7日（木）9:30～18:00
詳細：イベント特設サイト（https://mediatalkgai.studio.site/aichatsummit2023autumn）
主催：メディアリンク株式会社（https://www.medialink-ml.co.jp/）
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タイムスケジュール
9:30〜
生成AI×ナレッジで｢AIコールセンター｣を実現。未来のカスタマーサポートとは
／メディアリンク 千葉
10:00〜
｢自社データを学習した賢いAI｣はできるのか？先進2社事例から学ぶ3つのポイント
／ELYZA 西脇 氏
10:50〜
本当にGPT-4はチャットボットのあり方を変えたのか – 利用事例から振り返る
／miibo 代表取締役 CEO 功刀 氏
11:40〜
生成AIの課題と未来 顧客の疑問に0.001秒で答える自己解決エンジン｢Helpfeel｣におけるChatGPT活用事例
／Helpfeel CTO/開発本部長 秋山 氏
12:30〜
アフターGPT時代のDX推進と、生成AIツールの役割とは？
／カサナレ 代表取締役CEO 安田 氏
13:20〜
PoCで見えた顧客対応におけるChatGPT導入、3つの重要ポイント
／アイアクト 取締役 CTO 西原 氏
14:10〜
カスタマーサポートのあり方を変えると言われた生成AIツールの活用事例
／カラクリ 取締役 CTO 中山 氏
15:00〜
AI実装とChatbotを軸に変革するカスタマーサポートの未来：PKSHAのビジョンと成功事例
／PKSHA Communication 執行役員 池上 氏
15:50〜
ChatGPT導入で見えたAIチャットボットの新しい可能性：ビジネスへのインパクト
／ObotAI 営業部長 染井 氏
16:40〜
ChatGPTを活用して顧客向け活動を推進すべき3つのポイント
／レトリバ 代表取締役CEO 田口 氏
17:30〜
パネルディスカッション
19:30〜
アフターパーティ（XEX 日本橋）（XEX 日本橋_会費4,000円/名）
▼アフターパーティ会場『XEX 日本橋（Salvatore Cuomo Bros.）』
〒103-0022 東京都中央区日本橋室町2丁目4-3 YUITO/日本橋室町野村ビル4階
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イベント主催者
会社名 ：メディアリンク株式会社（https://www.medialink-ml.co.jp/）
所在地 ：〒108-0014 東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F
代表者 ：代表取締役 松本 淳志
設立 ：2009年7月
事業内容：コールセンターシステムやチャットサポートツールなど、「ビジネスコミュニケーション」に特化したシステム開発、及びコンサルティング
ChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」https://mediatalkgai.studio.site/
