新サービスでは、現地サポートやサービス期間の選択（3ヶ月から）が可能となりました。中小企業が本当に頼れる・使えるITヘルプデスクとしてサービスを提供してまいります。
ITヘルプデスクサービス Nヘルプ
１． Nヘルプについて
中小企業においては IT 人材が社内に不足し、システム障害や社内からの問い合わせに十分に対応できず、業務に支障をきたすことが起こりがちです。
これらの課題を解決するため、ニーズウェルでは、社内の IT 人材が不足している中小企業を対象に、社内システムの運用・保守や、システム及び一般的な文書作成・表計算・プレゼンテーションソフト等の利用をサポートするヘルプデスク機能を担う IT ヘルプデスクサービス「Nヘルプ」を提供しています。
２． 新サービスの内容
1) これまでのサービス内容に加え、オプションとしてお客様の現地での作業をサポートする「現地サポート」を開始しました。
2) サービス期間はこれまで12ヶ月としておりましたが、3ヵ月、6ヶ月の選択肢も加え、必要な期間だけ気軽に利用できるようになりました。
【基本サービス】
- 社内ユーザーへのヘルプデスク対応：社内システムの運用・保守や、システム及び一般的な文書作成・表計算・プレゼンテーションソフト等をサポート
- 各種ソフトウェアの利用方法相談：動かない、変な操作をしてしまった、最新版にソフトを更新すべき等をサポート
- パソコンの入れ替え相談：システムの運用を踏まえ、推奨するスペック等をアドバイス
- システムやネットワーク不良の相談：原因の一次切り分けとして本来どうあるべきか、またどこに問い合わせるべきかを整理してサポート
【オプション】
- 現地サポート：電話だけでは対応しきれない現地作業等は、当社のエンジニアが訪問してサポート
※ 東京23 区内限定
※ オプション料１ヵ月あたり2 万円
※ 訪問回数の制限はありません
※ 当社の訪問では解決できないと考えられる場合は、現地サポート以外の対策をご提案することがあります。
【契約期間】
- 3 ヶ月、6 ヶ月、12 ヶ月から選択
【利用料金】
- 基本サービスのみの場合：１ヵ月あたり３万円 例）サービス期間３ヵ月の場合 合計 ９万円
- 基本サービス+オプションの場合：１ヵ月あたり５万円 例）サービス期間３ヵ月の場合 合計15万円
※ ITヘルプデスクサービス「N ヘルプ」詳細： https://www.needswell.com/service/it-support#a02
３． 提供開始時期 2023年1月４日
【会社概要】
会社名：株式会社ニーズウェル
所在地：東京都千代田区紀尾井町4-1 ニューオータニ ガーデンコート13階
代表者：代表取締役社長 船津 浩三
設立：1986年10月
URL：https://www.needswell.com/
事業内容：ソフトウェアの開発・運用・保守、ソリューション製品の開発・販売・運用・保守
【報道関係資料】
IRニュース https://www.needswell.com/ir/news
その他のお知らせ https://www.needswell.com/news/index
【製品・サービスについてのお問合せ先】ソリューション営業部
sol_nwsales@needswell.com
050-5357-8344（直）
【ニュースリリースについてのお問合せ先】CC室
ir-contact@needswell.com
