SpaciaNet 徳島オペレーションセンター開設の背景
多言語オペレーションを用いた無人宿泊施設の市場ニーズは、年々高まっています。また、求められるサービスの質も、市場が成熟するに伴い変化し続けています。
当社では、時事刻々変化するニーズに対応すべく、日本語対応を含む多言語対応と、業務を効率化するためのシステム提供の両方を、2017年よりカンボジアを拠点に行なってきました。
今後、当社が事業拡大するために必須となる、品質の強化、拠点分散化によるオペレーションの安定化、日本語人材の採用力強化、24時間日本語対応体制の構築を実現するため、新たな拠点として、徳島県にオペレーションセンターを開設しました。
また、当社が徳島県に拠点を構え、徳島県内にインバウンドを呼び込むことで、宿泊業界の活性化にも貢献していきたいと考えています。
多言語オペレーションプラットフォーム『AirXpress』について
当社は、言語によるコミュニケーション問題を最適化して、宿泊施設とゲストの架け橋になるサービス『AirXpress』を提供しており、これまでの受託実績は累計約6,000部屋に上ります。多言語オペレーターによる24時間•365日のきめ細やかなコミュニケーションサービス、そして無人宿泊施設（スマートホテル）運営に必要な、柔軟で拡張性の高いシステムを自社グループで開発することにより、スムーズなオペレーションを実現しています。
オペレーションとシステム開発の双方を内製化し、宿泊業界のニーズに合わせて迅速にシステム化するという高い問題解決力が『AirXpress』の選ばれる理由となっています。コミュニケーション代行のみならず、清掃予約代行、チェックインサポートなどの幅広いサービスをセットで提供しており、宿泊施設とゲストの仲介役となり、ハード面•ソフト面の双方をカバーしています。
【SpaciaNet 徳島オペレーションセンターの概要】
商 号 株式会社SpaciaNet Japan 徳島支店
支店所在地 徳島県徳島市八百屋町１丁目14
設 立 日 2022年10月
【日本本社】
商 号 株式会社SpaciaNet Japan
代表取締役 青木 渉
本社所在地 大阪府大阪市北区角田町1番12号
設 立 日 2021年6月
U R L https://airxpress.jp/
【カンボジア本社】
商 号 SpaciaNet Co.,Ltd.
代表取締役 VA Kora
本社所在地 8th floor, Amass Central Tower House No. 176 Street 63 corner 282 at Village 6, Sangkat Boeng Keng Kang Mouy, Khan Boeng Keng Kang,Phnom Penh, Cambodia
設 立 日 2017年1月
U R L https://spacianet.com/
