世界初！AIスピーカーから宿泊ゲストの要望を受け付けてコールセンターに接続！基本特許「クラウドコールセンター」を取得

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宿泊施設向けAIスピーカーのマーケットリーダーであるTradFit株式会社（ 本社：東京都千代田区、代表取締役：戸田 良樹、以下「TradFit」）は、AIスピーカーから宿泊ゲストの要望を受け付けて、オペレータによる有人応答へ切り替えるためのQRコードをUIに表示する基本特許技術「クラウドコールセンター」を発表いたします。音声、AI、IoT技術を活用し、宿泊ゲストの旅行体験を向上し、宿泊施設の業務オペレーションのさらなる改善をします。
 
基本特許技術「クラウドコールセンター」の活用により、独占的に「AIスピーカーから宿泊ゲストの要望を受け付けて、オペレータによる有人応答へ切り替えるためのQRコードをUIに表示すること」が提供できるようになるため、サービスの売上および利益が拡大される見込みです。

他にも多数の特許出願をしており、強固な特許ポートフォリオを構築して、TradFitだけにしか提供できない独占領域を拡大していきます。

  • 特許概要
特許番号        特許第7066235号
特許権者 TradFit株式会社
発明の名称       情報提供方法、情報提供システム、情報提供装置及びコンピュータプログラム

 

  • 背景・課題

ホテルや旅館などの宿泊施設には、年齢、性別、国籍、住所等の属性が異なるさまざまな宿泊ゲストが宿泊しています。そのため宿泊ゲストのリクエスト内容によっては、AIスピーカーで自動対応できない問題があります。

そこでTradFitは、AIスピーカーから宿泊ゲストの要望を受け付けて、AIスピーカーで自動対応できない場合に、オペレータによる有人応答へ切り替えるためのQRコードをUIに表示する基本特許技術「クラウドコールセンター」によって、この問題を解決します。宿泊ゲストは、QRコードを読み込むことで、クラウドコールセンターに繋がることができます。

  • CIPO（最高知財責任者）谷口将仁のコメント

宿泊施設向けAIスピーカー業界において、非常に重要な特許を取得することができました。本特許の権利範囲は非常に広く、まさに基本特許と言えます。

独占的に「AIスピーカーから宿泊ゲストの要望を受け付けて、オペレータによる有人応答へ切り替えるためのQRコードをUIに表示すること」が提供できるようになるため、サービスの売上および利益が拡大される見込みです。

また、基本特許技術「クラウドコールセンター」を、有望企業とのアライアンスにも活用して参ります。

他にも多数の特許出願をしており、顧客バリューを基点に、知財戦略でTradFitだけにしか提供できない独占領域を拡大することで、事業の成長を最大化してまいります。

  • TradFitが提供するサービスプラットフォーム

TradFitは、「Voice AI・IoTテクノロジー等を用いたコンシェルジュアプリケーション」を開発し、主に宿泊・観光・コロナ禍で苦しんでいる各種業界向けに、DXを支援するサービスを提供しています。

TradFitサービスプラットフォームを通じて事業者は、国内外の協業(共創)パートナーとともに地方創生やオープンイノベーションを推進しているため、新たなビジネスを展開可能性があります。https://company.tradfit.com/

TradFitは、保有する国内外の特許や協業(共創)パートナー企業とともに今後も日本や世界が日々直面している社会課題を解決し、持続可能な未来を牽引するために、新しい社会インフラを目指してまいります。

  • TradFitについて

名称：TradFit株式会社
所在地：東京都千代田区丸の内一丁目６番５号丸の内北口ビルティング９階
代表者：代表取締役 戸田良樹
事業内容：Voice AI、IoTテクノロジー等を活用した宿泊施設の収益性を改善するサービスプラットフォーム事業

TradFitは、ESG、SDGs、三方よしを軸に、コロナ禍で苦しんでいる各種業界、自治体のDX支援、循環型地方創生などを推進し「人、地域、文化、世界を繋ぎ、日本を観光立国へ」をテーマに、国内各地域の地方創生を推進し、国内外の観光・旅行・ホテル・不動産など宿泊施設に特化したサービスプラットフォーム開発を行っています。

また、地方創生にも各種プロスポーツクラブや国内外の上場企業等と協業(共創)し、オープンイノベーションを推進しています。

  • 本件に関する報道関係者からの問い合わせ先

広報担当
E-mail：info@tradfit.com

■会社概要

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