Aiello社のAiello AI アシスタント（英名：Aiello Voice Assistant） は、AI技術を活用した音声認識機能とタッチパネルを搭載したホテル専用のスマートスピーカーです。各客室に導入することで、各部屋のエアコンやカーテンなどのコントロールやコンシェルジュのようにお客さまからの様々なリクエストに自動応答することができ、人手不足に悩むホテル業務をサポートします。
業務プロセスの自動化によって、ある導入ホテルでは従来フロントが電話対応に費やした時間（約13時間/日）を約30%を節約し、ホテル側のオペレーション負担の軽減に大きく貢献した実績がございます。
また、お客さまのリクエストへの対応履歴などをビッグデータ化し分析することで、客室でよくある質問やリクエスト等からお客さま行動のインサイトも把握することもでき、ホテル業務の効率化だけでなく、お客さま対応の改善と顧客満足度の向上につながるものとなります。
■ Aiello AI アシスタントの主な機能
・オールインワン
時計やアラーム、天気情報、お知らせメッセージ、館内情報、おすすめ＆検索機能、Bluetooth® スピーカーなどを、音声認識＆タッチパネル操作で利用できます。
・コンシェルジュ機能
話しかけるだけで、朝食やチェックアウトの時間やお部屋の設備の操作方法、館内情報や近隣の情報を聞くことが可能です。（日本語、英語、中国語に対応）
ホテルスタッフへのリクエストも、音声やタッチ操作で行うことができます。
また、音声だけでなく、ディスプレイで確認したり、タッチ操作することもできます。
・ルームコントロール機能
ゲストルームの設備と連動させることで、エアコンや照明、カーテンの開け閉めなどの操作ができます。
・客室電話機能
フロントとの電話や客室間電話を利用することができます。
・ホテル業務の効率化
コンシェルジュ機能によるお客さまリクエストへの電話や受付での対応工数の削減、利用や対応履歴のデータ分析による業務改善やマーケティングへの活用ができます。
・ホテル客室専用デバイス
ソフト・ハード共にAiello社オリジナルであり、家庭用向けデバイス製品と異なるホテル専用デザインと機能でホテル様にあったカスタマイズが可能です。
■ご提供価格例
・客室 100室の場合、1台 5万円〜（提供する機能により異なります）
・オンラインでのお問合せフォームにて、ご導入などの相談ができます（ https://x1studio.co.jp/aiello/ ）
今回の両社の提携により、ホテル向け音声AIサービスの中でも画期的かつ技術面の優先性を持ち、すでに海外での導入実積が多数あるAiello AI アシスタントを国内に提供することで、既存および今後のホテルのお客さまへの新たな付加価値を生み出します。
Aiello Inc. 共同創業者兼事業開発担当副社長 Uliya Liao様より、次のコメントを頂いております。
「X1Studioは、私たちの日本での取り組みのサポートに最適な企業です。彼らはこのサービスをお客様に最適に
お届けするためのスキルとリソースを備えているチームであると確信しています。 」
■ Aiello Inc. について
Aielloは、ホスピタリティ業界における音声AI技術のリーディングカンパニーです。
Aiello AI アシスタントは、ホテル業務の効率化、ゲスト体験の向上、顧客行動に関するインサイト収集のために設計された音声認識機能・タッチパネル搭載の音声AI技術ソリューションです。複数の賞を受賞しており、50以上のホテル、5,000以上の客室に導入され、150万人のエンドユーザーに対して、日本語、中国語、英語で1,250万件以上の問い合わせに対応しています。
代表取締役：Vic Shen
本社 台北市内湖区陽光街321巷60號5樓114室
サイト：www.aiello.ai
■ X1Studio株式会社について
ホテル業界向けにITコンサルティングをワンストップで提供するIoTカンパニーです。
私たちは、次世代IoTの世界観を創り出し連携強化、生産性向上、そしてより良いユーザー体験価値を創出する場を目指しています。
代表取締役：アチュリ・ウィリアム
本社 〒102-0083 東京都千代田区麹町2-2-22 ACN半蔵門ビル 4階
サイト：https://x1studio.co.jp/
■【お問い合わせ先】
X1Studio株式会社
e-mail: x1s.info@x1studio.co.jp
